苏莉军

关键词：人际关系;倾听;人际沟通;团体辅导

中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2022）04-0052-04

【活动理念】

八年级学生已经进入了人生发展变化最快的青春期阶段，这个阶段的学生往往容易陷入人际关系的烦恼。一项关于影响中学生心理健康的因素分析研究表明，人际关系问题和中学生心理问题呈显著相关。在影响人际关系的众多因素中人际沟通因素占据着重要地位，然而中学生在师生沟通、同伴沟通和亲子沟通这三大方面的表现都存在明显问题，亟须引起大家的高度重视。因此，加强人际沟通能力对提高学生心理健康水平和形成积极健康的社会支持系统有着重要作用。

《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》中明确指出，建立良好人际关系能促进学生心理健康水平的提高。本活动设计了包括“折纸活动、传声筒、倾听游戏”一系列活动，引导学生理解人际沟通的重要性，了解人际沟通的基本要素，掌握人际沟通中的倾听这一基本技能，并运用到实际生活中。

【活动目标】

1.认知目标：理解人际沟通的重要性，了解人与人沟通的基本要素，掌握人际沟通技巧。

2.情感目标：感受在倾听过程中运用恰当的语言表达、肢体动作和表情带来的美好情感体验，并培养学生在生活中人际沟通的自信。

3.行为目标：通过游戏、角色扮演等方式，学生学会人际沟通的倾听技巧，并运用到生活中去。

【活动重难点】

重点：掌握人际沟通的倾听技巧，学会正确用倾听的方式和他人进行沟通。

难点：培养学生的沟通自信，把所学运用到实际生活中去。

【活动对象】

八年级学生

【活动准备】

课件、场地布置、若干张与学生人数相匹配的小纸张、成语词条等。

【活动时间】

45～50分钟

【活动过程】

一、团体导入环节：折纸活动

折纸游戏规则介绍：

第一轮：请大家根据老师的指令折纸，中间可能有疑惑，但是不能互相讨论和提问，按照老师的指令和自己的理解折纸。

师：第一步，把纸对折;第二步，再把紙对折一下;第三步，把纸旋转90度;第四步，在纸上撕去一个正方形。

师：大家可以看一下左右边的小伙伴，大家最后打开纸张后的形状是一样的吗？

生：不一样。

第二轮：折纸过程中可以向老师提问，了解每次折纸过程中的具体细节。

师：在折纸的每一步，都需要同学们向我提问，只有这样，大家才能折出一样的效果，大家可以拿出第二张小长方形纸条准备开始折了。

师：第一步：把纸对折。

生：是长边对折还是短边对折？

师：是把短边对折。

......

师：哪一轮折纸更容易成功呢？

生：第二轮。

师：你们觉得第二轮折纸成功的关键是什么？

生1：要向老师问清楚。

生2：需要沟通，了解具体的折纸步骤。

师总结：第一轮折纸的过程是我说你做，师生间没有双向沟通，收获的效果也很差。而第二轮的过程中，在我说完步骤后，大家有疑问后就和老师及时沟通，在双向沟通过程中我们获取的信息更多，最后折出来的效果非常好。在沟通过程中需要哪些元素才能让我们之间的沟通更顺畅呢？今天我们通过团体活动来揭开沟通的奥秘。

设计意图：通过折纸游戏，激发学生沟通的积极性和兴趣，提高学生的参与感，让学生认识到双向沟通的重要性。

二、团体转换环节：传声筒

（一）分组

在开展传声筒活动之前需要进行一个小游戏，给同学们分组。这个小游戏叫：马兰开花。

马兰开花的游戏规则如下：所有人围成一个大圈，老师站中间，说“马兰要开花”，同学们问“开了几瓣花”，当老师说“开了五瓣花”，那么必须五个人围在一起手拉手，老师说开几瓣，则几个人围在一起。由此把20名学生分成四个小组，每个小组五人，每个小组排成一列。各班的学生数量不同，如果多了一两名学生不能成组，可以指定他们协助老师做小助理。

（二）正式活动

传声筒活动介绍：第一组和第二组的规则相同：第一位同学看成语，只能通过肢体动作来形容给下一个同学，最后一位同学来猜成语。第三组和第四组的规则相同：第一位同学看成语，用肢体动作、语言描述、表情等方式来表达，最后一位同学猜成语。这样的安排设计可以让第一、二组和第三、四组之间的对比更明显，学生的体验和感受更强烈。

具体活动过程：第一组、第二组、第三组和第四组轮流上来站在中间进行传声筒游戏，在开展活动的过程中安排监督员提醒同学掌控好表演的时间，最后以是否猜对成语来评价谁是获胜者。

师：哪一组的沟通效果更好一些呢？

生1：第三、四组。

师：获胜者获胜的原因是什么？

生2：除了可以用肢体动作，我们还能用语言和表情进行沟通。

师总结：我们通过这个活动发现，运用肢体动作、语言，还有我们的表情能够让他人更好地理解自己的意思。在现实生活中，很多人能够沟通流畅，语言表达能力和组织能力都很强，但是困于人际交往，不知道如何与他人开展良性沟通和倾听，甚至因为说错话而失去朋友。接下来，我们做一个倾听游戏，这个活动会告诉我们人际沟通最有效的方法是什么。

设计意图：采用游戏的方式进行分组，可以活跃课堂的氛围，为一个枯燥的分组活动添加一些乐趣。通过传声筒的分组比赛活动，让学生更深刻地体验到语言表达、肢体动作和表情这三种沟通基本要素在我们人际沟通中的重要性，并且为团体工作环节中的倾听游戏做铺垫。

三、团体工作环节：倾听游戏

在开始倾听游戏之前，老师要在人员与场地布置方面进行迅速规划设计。规划如下：学生围坐成一个圈，顺时针“1，2，1，2”进行报数，报数为1的同学先站起来（方便接下来发放卡片，防止混亂），报数为2的同学则找到紧挨着自己报数为1的同学组成两人搭档。如果有单出来的一位学生，则让他作为我们此次活动的小助理，协助老师发放卡片和巡查同学完成情况。

第一轮：报数为1的学生手上将会拿着卡片1，卡片1的任务是对自己的搭档说一件最近发生的开心或幸福的事情（比如生日或帮助他人等）。报数为2的同学手上将会拿着卡片2，卡片2的任务是对搭档说的事情用语言、肢体动作、表情表现出干扰的样子。

在每个学生各自拿到卡片后，要求学生遵循以下规则：首先，各自要严格按照卡片上的任务和搭档完成自己的卡片任务。其次，不要向搭档透露自己卡片上的任务。由于学生对卡片的理解容易出现问题，因此，在他们活动过程中可以多提醒学生尽量按照要求运用言语、肢体动作和表情来完成卡片任务。

第二轮：第二轮的活动中两两为一组的搭档任务分别发生了变化。报数为2的学生拿着卡片3，卡片3的任务是对搭档说自己这周发生的比较开心的事情。报数为1的学生拿着卡片4，卡片4的任务是通过语言、肢体动作和表情等方式表现出自己对对方讲话非常有兴趣，做一个积极的倾听者。

师：在完成两轮的倾听游戏后，想必大家都受到了启发，我们先请一组搭档来展示你们的活动过程。（在展示过程中会有学生的表现和我们想象的不符合，这个时候需要利用这样的现场问题，把问题转化成帮助学生学习的机会。也可以适当做出灵活调整，让领导者亲自示范卡片上的任务，这样的效果也会非常好。）

师：当对方没有认真听你说话的时候，你的感受如何？

生1：没有被尊重，一点都没有被理解。

生2：我在生活中经常会遇到这样的人，当我认真向他说自己的心事的时候，对方经常不照顾我的感受，表现出很冷漠的态度，有时候甚至用语言挖苦我，这个时候我感觉到很气愤。

师：那么，当对方认真听你说话的时候，你的感受如何？

生1：他在关心我，心情蛮好的。

生2：我们之间的关系更进一步，更亲密了，我上完课后的感悟是其实不需要说太多话，只需要认真倾听对方所说的话，运用恰当的语言、肢体动作、表情来回应，那么，我们之间的人际关系就会很好。

师总结：大家总结得都非常好，在之前的环节中，大家已经学会运用肢体动作、语言和表情这三个基本要素来顺畅沟通，而在这个环节则是让大家在倾听过程中运用恰当的言语、表情和肢体动作与他人沟通，我能感受到大家在活动中确实体会到了倾听的魅力，希望大家把该沟通技巧运用在实际生活中，让你的人际关系变得更好。

设计意图：这一部分是学生学会用倾听这个沟通技巧的关键环节，通过两轮倾听游戏的对比，学生从完成两轮卡片任务中体验到无效的倾听方式和有效的倾听方式之间的巨大效果差异，帮助学生更深刻地体验到人际沟通中倾听的魅力。

四、团体结束阶段：一句话/一个词来告别团体辅导

PPT展示：每个同学用一句话或一个词分享自己参加团体辅导的感受和体验。

师：谁愿意来主动分享一下自己参加团体辅导的感受？（此时如果没有学生主动来分享自己的团辅感受，老师可以先自我暴露，让学生能更容易打开自己的心扉。）

师：在这堂课，我感觉到大家玩得很开心，并且通过大家的发言看出同学们确实在这次团辅活动课中收获良多，感受到倾听的魅力。

生1：在这节课我感受到了沟通的快乐。

生2：我明白好的人际关系不是你说得多，而是知道去倾听他人说话。

（此时，我观察到团体辅导中的有位学生在小声说话。）

在团体辅导课堂上会出现很多意想不到的状况，比如当学生2在分享感受的过程中，有其他同学在底下小声讨论而不是在倾听，这时我们可以把这个此时此刻的状况当作是学生成长的机会。

师问生2：当有同学在私底下讨论其他事情没有认真倾听你说话（朝那位正在小声说话的学生望去），你的感受如何？

与此同时，老师可以再询问那位在底下讨论的学生：“你的课堂收获是什么？”他回答：“以后在别人说话的时候尽量不要插嘴，多倾听他人说话，这是对别人最大的尊重。”这也是我意想不到的回答，使我还有其他学生都被团体辅导中此时此地的情境所启发。

生3：觉得有些无聊。

师：有不同的感受是很正常的事情，那你觉得你在活动中的收获是什么，可以只说一点收获。

生3：在和别人沟通的时候，要学会倾听，而不是插嘴，这样能提升人际关系。

生4：在这堂课上我和我的搭档之间成了很好的朋友，比以前更了解对方。

结束语：愿大家多一点交流、多一些沟通，通过交流我们的生活会更顺畅一些;也希望大家把今天上课所学到的倾听技巧运用到生活中去，尤其是在和同学、老师、父母沟通中，多倾听，多站在对方角度思考问题，那么，你的人际关系也越来越好。

【活动反思】

“沟通你我，拥抱快乐”是针对八年级学生的实际需求和问题设计的团体辅导课，在活动结束阶段收到学生的良好反馈，学生认为帮助他们解决了现实中的人际沟通问题。影响本次团体辅导效果的因素有以下几点：

1.制定团体活动规则。由于学生年龄偏小，对团体辅导活动没有什么概念，因此，需要在正式开始团体辅导活动之前向学生们交代团体活动规则，这有利于后续活动开展和顺利进行。

2.团体辅导活动目标明确清晰。该团体辅导各个环节的活动都是围绕团体辅导目标设计而成，选择的都是具有启发性的、体验性的活动，而不是用一些相关活动堆砌而成的一节课。

3.团体辅导活动设计被反复研磨与完善。本次团体辅导活动课是经过多次展示并且和多名专职心理健康教师一起反复研磨的产物。团体辅导活动环节层层递进，活动细节巧妙处理，活动内容丰富充实。

4.团体辅导领导者起着引导和示范的作用。在活动中领导者即教师本人起着非常重要的作用，需要积极关注每一位团体成员以及团体成员当下发生的互动，恰当地运用言语表达、肢体动作、表情等促进成员相互交流和讨论。更重要的是要善于运用此时此地的课堂生成，充分发挥教学机智，在团体辅导中巧妙应对课堂中出现的各种状况，把每个在团体辅导活动中出现的问题化为一个个帮助学生成长的机会，这也正是团体辅导活动课的魅力所在。

5.团体辅导中体现了关爱每一位学生的教育理念。在团体辅导中做到关爱每一个学生，让每一个团体成员都能积极参与进来，在积极参与的过程中学会人际沟通技巧。教育是一门有缺憾的艺术，在对这节课进行认真总结反思后，认为以下方面有待改进：（1）在每个活动环节都可以尝试设置活动奖励，这样能更好地活跃课堂氛围，学生的积极性也会更高;（2）在“倾听游戏”环节中，有时会出现学生不能非常好地理解卡片上的任务，因此，对卡片上的任务可以做一定的优化。

参考文献

[1]孙萍.人际沟通中的倾听技巧[J].考试周刊，2011（19）：237-238.

[2]谭欣，郭振娟.影响青少年学生心理健康的因素分析[J].辽宁师范大学学报（社科版），1999（6）：31-34.

[3]薛桂英，赵小云.青少年学生人际沟通能力的教育和培养[J].教学与管理，2011（3）：61-63.

[4]俞冬梅.班级团体辅导对中职新生心理健康的干预研究与思考[D].北京：首都师范大学，2012.

编辑/卫 虹 终校/石 雪