田超杰，张会锋

（1.河南工程学院商学院，河南郑州451191；2.上海财经大学品牌研究中心，上海市200433）

一、文献回顾与问题设定

在物理学领域，韧性指物体受外力作用变形后回弹和恢复的性能；在生态学领域，韧性指系统吸收破坏和变化并延续演进的能力；在心理学领域，韧性指个体应对逆境的一种积极认知和行为能力。随着商业环境易变性、不确定性、复杂性、模糊性（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity，VUCA）的增强，韧性开始进入管理学特别是组织管理学研究视野。比如，成员韧性被视为组织的一种软实力和有价值的心理资源[1]，组织韧性被视为组织在面对剧烈变化或承受巨大压力时较少犯错的能力，即识别、适应、化解环境中可变因素、突发事件以及无序状态的能力[2]，这种能力能够让组织更加有效地利用资源，更加迅速地恢复平衡并持续发展。此外，韧性还是创业成功的必要条件。

这种关于韧性的能力观或特质观源于物理学传统，由此研究者开发了很多量表进行测量，如包括集体感知、积极适应、资源获取等的五维度团队韧性量表[3]，包括情境感知、关键事件管理、适应能力的三维度组织韧性量表[4]等。能力观和特质观含有既定和先天的意味，因此上述量表多用于横断面研究[5]，不利于探索韧性的可开发性或构建性，于是韧性的过程化、动态化观点应运而生，如韧性被认为来自生活经历而非先天个性特质，是由过程导致的结果，是一种与过程有关的动态化能力[6]。不过，选择过……