脱不花 李晓彤 王鼎钧 罗振宇

为什么不必总是一团和气？

英国女政治家、前首相撒切尔夫人刚开始参与公共事务时，身边的人不断提醒她：你应该这样，你应该那样，否则选民就不喜欢你。对此，这位铁娘子的回答是∶“我不需要被人喜欢，我只需要被人尊重。”

我们学习沟通的方法，不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影響他人，最终解决问题。所以，请放弃一种“安全”的期待——沟通并不总是和和气气的，经常会有剑拔弩张的时刻，但这并不见得是坏事。真正的沟通高手，并不是通过某些技巧来维持一团和气，而是主动出击发起建设性的冲突，让人们可以在更开放、更坦率的环境中增进了解，最终建立高质量的共识。

毛毛//摘自《沟通的方法》，新星出版社/

历史课的开场白

这天的历史课上，老师捧着一个大玻璃碗走进教室。他先把一半学生叫上讲台，那群学生对着玻璃碗里的东西发出一阵惊呼。等另一半学生走上来看过之后，却是疑惑的眼神：玻璃碗的清水里泡着一棵很不起眼的蕨类植物，值得这么大惊小怪吗？

等大家安静下来，老师说：“上个星期，我选了一半学生每天去我办公室，观察一株干枯的卷柏放进清水后，慢慢变为绿色蕨类植物的过程。了解这棵植物来历的同学表现出了赞美和感叹，而只看到这棵植物目前状态的同学则表现出淡漠和不解。为什么你们的态度会有如此巨大的差异呢？”教室里一片寂静。

老师郑重地提高了声音：“因为前面的同学看见了卷柏复生的历史，所以能从一把枯草里看到惊天动地的美。……