彭敏婕

(山西省图书馆，山西 太原 030001)

图书馆是保障公民基本文化权益，提高公民科学文化素质和社会文明程度的重要公共文化设施，是推动、引导并服务全民阅读与学习的重要机构。长期以来，图书馆依托文献、馆舍与馆员等优势资源，在用户学习、科研支持、社会服务和文化传承领域发挥积极作用。新冠肺炎疫情突发公共卫生事件发生以来，作为公共文化服务体系重要成员的全球各国图书馆纷纷关闭线下场馆，拓展线上服务，一如既往地开展信息服务，同时又有效避免因人群聚集而可能带来的传染风险。梳理和分析国内外图书馆应对突发公共卫生事件的举措，有助于图书馆进一步健全应对突发公共卫生事件的应急服务体系，提高图书馆服务社会的能力和水平。

1 图书馆行业协会充分发挥协同与引导职能

面对突发的公共卫生事件，大部分图书馆协会及时发出倡议或声明，呼吁成员馆通过建立用户与公共卫生资源和服务间的关联来做好应急服务，充分发挥图书馆在社区应急处理过程中的关键合作伙伴作用。在此过程中，行业协会不仅有效发挥了规划与引导职能，更充分利用自身资源整合优势，将文献、人力、空间等要素进行整合利用，切实提高了行业的整体服务水平。具体来说：①创建突发公共卫生事件专栏资源，向各成员图书馆提供大流行病防范政策建议以及关于大流行病教育、预防及防备的一般性信息，引导各成员图书馆自我规范，及时引导用户获取和采用权威与可信赖的信息。……