冯晶敏

摘要：目前来看，我国大多数的供电企业，都存在着服务意识有待提升、营销观念落后、管理方法不够创新、营销服务水平偏低等问题。供电企业电力营销工作的实际开展，无法改善形式化、表面化等弊端现状，对于社会经济的可持续发展而言是非常不利的。积极探索有效途径，深入研究一系列的电力营销策略，进一步提升营销服务水平，引起多个部门、管理人员的高度重视，具有重要意义，对于供电企业整体发展进程的加快，也将产生深远影响。

关键词：供电企业;电力营销;优质服务;提升解决策略;探讨分析

引言：

应该利用信息化手段，不断提升供电企业的电力营销优质服务意识。应该打破传统的电力营销服务模式，通过思考现实的问题，找到更合适的解决办法，结合供电企业实际的发展情况，加强电力营销管理，整体优化营销服务效果，并且从用户的角度出发，为其提供最优质的营销服务，真正满足不同用户的用电需求，使得和谐社会的构建，社会经济的发展，均取得事半功倍的理想成效。就此，笔者特意凭借多年实践经验，阐述了一些自己的看法。

1、供电企业电力营销优质服务的现实意义

供电企业电力营销的优质服务，对于企业自身的发展，可持续发展目标的顺利实现来说起到很大的促进作用。需要供电企业、不同用户之间维持着良好的合作关系，在优质的服务平台上展开高效化的沟通交流，及时发现问题，妥善解决问题，最终使供电企业顺利地走上创新发展之路[1]。……