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惠安供电:网格转型拓宽服务最后一公里

2021-12-28国网福建惠安供电公司黄伟超卓世川

中国电业与能源 2021年11期
关键词:服务

国网福建惠安供电公司黄伟超卓世川

惠安供电网格服务人员到丰盛农业蔬菜大棚检查大棚用电情况。(刘维扬摄)

“谢谢你上门服务,没想到老房子翻建用电的申请当面就办好了,真是省事又省心。”11月19日,在福建惠安县崇武镇大岞村,村民张建港对供电人员表达了由衷的谢意。这得益于国网福建惠安县供电公司(简称惠安供电)在崇武、涂寨等地试点推动的供电网格转型工作,供电服务人员转坐商为行商,并依托党建联创共建政企“网格长”融合队伍,更好地将供电服务末梢延伸至群众身边。

实行驻点办公家门口办电更省心

“拆除这些表箱后,这一片的房子就能拆了。”4月15日,福建省惠安县螺阳镇五音村村委会主任康建川对来村里协调表箱拆除事宜的惠安供电涂寨镇供电所网格员廖伙水说,“这段时间太感谢你了,要不是你们提供驻点服务,不知道什么时候才能拆完。”

2020年年初,受新冠肺炎疫情影响,国网福建省电力有限公司所属供电营业厅以往的临厅服务备受考验。为适应特殊时期“无接触”式业务办理需求,惠安供电以涂寨镇供电所为试点,创新以供电网格服务站取代传统营业厅,业务受理方式由线下转线上,服务模式变临厅为上门。

2月下旬,康建川得知福厦高铁规划将从五音村经过,村里有一百多座民宅需要拆迁。“拆迁是一项系统工作,房屋腾空前的用水、用电手续办理工作量很大。”康建川说,他长期在基层工作,很清楚这些事。……

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