南通:专属服务提升办电体验
2021-12-28国网南通供电公司陈雅男
中国电业与能源 2021年11期
国网南通供电公司陈雅男

南通供电公司共产党员服务队对通州湾吕四起步港“22”码头新投运的用电设备进行巡视。(茅锴杰摄)

11月10日,江苏沪东机械铸造有限公司项目经办人张允香用手机在“网上国网”APP上提交了营业执照,其用电申请当天就被国网南通供电公司(简称南通供电公司)受理通过。
今年以来,南通供电公司完善以客户为中心的供电服务体系,聚焦客户需求和社会关切的痛点、难点问题,持续推出切实举措,全力打造一流电力营商环境,为地区经济发展提供可靠电力。
为进一步精简用电工程审批,2021年,南通供电公司促请市政府及相关部门印发《南通市营造全省一流用电营商环境专项行动计划》《南通市2021年优化营商环境实施方案》《南通市贯彻落实江苏省优化营商环境条例重点任务清单》,压减企业办电环节、供电公司及政府部门项目审批耗时,推进政企办电信息共享,在项目立项阶段及时把项目信息推送供电公司,由供电公司提前完善电网规划、开展外线工程实施。对“开门接电”示范区、中心城区外及未涉及公路的长度小于1千米的电力用户工程项目,施行事先沟通、企业承诺、工程直接实施、手续事后报备的免审批管理模式。
针对不同类型客户的特殊用电需求,南通供电公司由客户被动等待转变为客户经理主动对接,不断提升客户经理专属服务能力。
今年4月,南通供电公司在全国率先推出的“点单式”报装服务,就是该公司专属服务之一。……
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