张乾友

在2015年天津港大爆炸发生后，一幅消防员逆流奔赴一线的漫画走红网络，这个平时并不为大众所关注的群体迅速被誉为“最帅的逆行者”；在2019年底新冠肺炎疫情暴发后，一幅幅医护人员奋战一线的照片被无数人传阅，这个平时承载了大量负面评价的群体也成了受到全社会赞誉的“最美逆行者”；把目光转向国外，“9·11”事件时，在看到“当别人奋力挣扎着从世界贸易中心向下逃生的时候，警察和消防队员们却正在往世界贸易中心的楼梯上冲”[1]的情景后，登哈特夫妇提出了他们称为“新公共服务”的理论构想，试图反驳市场化改革的鼓吹者对公共服务从业者的无理攻击，为公共服务和公共精神正名。事实上，近些年来，无论国内国际，每当有紧急事件发生，在公共舆论和学术界中都会发出类似的声音。在人们因为紧急事件而陷入恐惧和无助时，公共服务人员忠于职守的行为往往可以给其他人注入巨大的信心和希望，因而也会收获社会毫不吝啬的赞誉。在他们的鼓舞下，越来越多人加入到对紧急事件的处置和社会秩序的重建之中，而当警报最终解除后，所有人似乎都经受了一次公共精神的洗礼。然而，令人遗憾的是，当社会恢复平静，当在紧急事态中一度失效的金钱、关系等私人支付工具重新获得作为“通货”的功能，使人们可以通过它们重拾安全感与在面对其他竞争对手时的信心时，这些“逆行者”头上的光环很快就会褪去。……