郑炎欣

摘要：近年来，国家电网公司一直致力于通过信息化技术优化各类业务，最终目的在于开拓市场、提升客户服务能力，降低企业内部运营成本，并据此提出了“一强三优”的发展目标，为了实现该目标，全公司谋定了相应的发展战略，构建了不同类型的信息系统，当前从人事、财务以及客户服务等各方面都构建了较为强大的应用系统，并实现了 PC 端到移动端的转换。

关键词：电力营销服务;网格化技术;应用

1.网格技术

网格化管理网，格化管理依托信息网格技术，按一定规律将管理区域划分为若干网格， 优化责任落实和资源配置，将处置和监督职责分离，从而提高管理和服务的水平。网格化在电力网格服务中，可将供电范围划分为若干个区域，并为各区域组建相应的服务团队开展独立性、针对性工作，必要时进行协同工作，这样可以有效提升服务效率。

2.网格管理业务

传统营销服务模式下，工作人员的管控范围未进行明确，都是采用人工划分，该方式下极其容易出现管控范围交叉和混乱的局面，其最终会影响服务效率，为解决该问题，引入了网格技术和 GIS 技术。网格技术可实现营销区域的精确划分，并根据网格划分分配對应的服务人员。当服务发现异常后，可通过 GIS 技术确定对应的范围和服务人员，效率更高，该业务负责上述工作，下面阐述功能划分。

（1）网格资料管理

网格技术应用的基础是网格图，在网格图的基础上进行网格划分，划分完成后需要在数据库中保存该区域各顶点的经纬度信息，显示时只需要将各顶点进行连接就可完成区域的分割和显示，为了方便管理，给为各区域自定义名字，根据名字可对划分网格进行精确定位。……