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探讨如何做好电力企业客户服务管理

2021-12-26

科学与信息化 2021年5期
关键词:电力企业管理工作服务

南宁供电局青秀供电分局 广西 南宁 530000

引言

近年来,社会经济的发展,给电力企业带来了全新的挑战和机遇。人们对于电力资源的使用频率越来越高。在当前的社会发展中,电力企业之间的竞争力逐渐加强,电力企业想要提高自身竞争力,必须要结合时代的发展需求对供电所的营销服务管理工作进行改进和完善,从而给电力企业自身带来更好的经济效益。电力企业在展开供电营销服务管理工作的过程中,应当加强对各种重要环节的重视力度,使用科学化的管理策略,促进电力营销服务管理工作的有效展开。

1 供电企业营销服务管理中的注意事项

①供电单位进行抄核收业务时的注意事项。对于供电企业来说,抄核收业务部门起着核心作用,在展开电表抄核收的过程中,这些工作人员们往往会直接观测到存在的一些问题。这些工作人员要及时发现问题,并上报给相关的领导部门。领导部门也应当重视抄核收人员所提出的问题,为用户们提供更加安全稳定的电力资源环境,同时,能够促进工作人员们对待工作的积极性。②计量和用电检查业务展开过程中的注意事项。电量计量以及用电情况的具体检查之间有着密切的关联,这两者之间相辅相成共同作用,对供电所电力营销有着重要的影响。相关的工作人员必须要严格地对待一些违法用电的行为,一旦发现这种行为,要与各个部门之间进行配合和信息共享。……

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