李晟臣

摘要：近年来，随着电力体制改革的深入，电力市场迅速扩大，市场结构逐渐多元化，以市场为导向的电力交易量不断增加，人们对市场主体的认识与日俱增。当今供电企业面临的问题是如何在激烈的市场环境中获得市场份额以及生存和发展，对于供电企业而言，电力营销管理体系的创新非常重要，电力营销是当前供电企业面临的主要挑戰。

关键词：供电企业;电力营销;管理现状;改善途径

一、供电企业电力营销的管理现状

1.缺乏健全的信息化管理机制

营销方法和手段在供电企业的电力营销管理中非常重要，这直接影响到电力营销的有效性。但是，在此阶段，电力供应商在电力营销方面仍然存在许多弊端，对单一的营销方法和与电力市场有关的信息没有进行深入的研究和开发，因此不可能了解和分析用户的电力需求，供电公司由于自身条件而产生低级电力营销管理的现象。大多数供电企业并不重视信息化营销方法的建立，一些供电企业已经在电力营销中引入了信息化管理机制，但是在运营过程中并未广泛实施信息营销模式，从而未能达到预期的效果。例如，某些企业在计算用电量时仍使用传统的手动抄表方法，在某些地区，可能要求用户每月定期在供电企业支付电费，导致供电企业的运营成本增加。同时，在某些地区，由于供电企业的电力设备比较陈旧，没有先进的信息技术，无法完成为用户提供更好服务的目标，这直接制约了供电企业的营销水平。

2.缺乏足够的营销意识

由于供电企业长期以来一直被国有经济所垄断，因此大多数供电企业的运行都是无风险的，缺乏竞争意识。但是，随着新能源的逐步增加，在市场经济的背景下，新能源在市场上具有绝对的主导地位，并且供电公司也面临着前所未有的挑战。因此，供电企业必须准确认识电力营销的重要性，注意企业生产经营活动和营销需求的一致性，加强电力营销管理，最终达到提高企业经济效益的目的。在以市场为导向的环境中，电力营销管理系统必须满足市场信息化条件，并根据市场动态及时做出科学的响应。但是，由于大多数电力业务流程都建立在现有的系统上，因此不仅存在许多环节和复杂的过程，而且与市场信息化要求之间也存在很大差距。供电公司不对电力客户的数据进行分类和系统地管理，由于管理基础薄弱且无法共享信息，从而在一定程度上限制了电力营销的发展。

3.营销模式相对单一

随着经济社会的不断进步发展，一些供电企业的电力营销已开始具有与时俱进的电力营销模式理念，但其电力营销模式在实际实施管理过程中相对单一，同时，许多供电企业的电力营销模式还没有完全得到充分的开展科学行业调查和市场分析，对电力市场需求情况缺乏全面的深入了解，大大程度阻碍了供电企业的健康发展。信息化具有高效率和便利性，供电企业当前的电力业务流程由传统的电力营销系统组成，流程复杂且链接繁琐，与当前电力营销信息化的建立背道而驰。另外，供电企业的基本管理任务相对薄弱，电力客户的档案和基本信息不全面，相关有用信息无法共享。

二、供电企业电力营销的改善途径

1.提高工作人员的整体素质

为了显著提高电力营销人员的专业水平，首先，有必要提出一个科学合理的培训计划，重点是培养电力营销人员的专业技能和专业知识;二是，加强对营销人员的思想素质教育，鼓励他们树立责任心和服务意识，使其具有爱岗敬业的素质;最后，必须建立健全的招聘机制，提高营销人员的高科技人才比例，加强营销人员的技术培训，提高营销人员的整体素质，积极引进专业的营销人才。通过加强对工作人员专业素质和学习技能的培养，使相关工作人员能够精通管理、规划和法律知识，提高供电企业的电力营销管理水平。

2.有效的提高服务质量

提高电力营销管理服务质量水平也是加强电力营销管理的重要途径。通过电力市场营销的精确服务，借助互联网大数据技术分析和挖掘每个用户的特定需求，可以使用标签来构成电力用户的三维全景肖像，根据用户的各种特征执行复杂而人性化的服务，并使用特定的差异化服务来提高服务意识，从而提高电气营销管理的服务质量水平。例如，在收取电费的服务过程中，供电企业可以根据服务用户的不同年龄特征向用户提供各种电力收费方法，向年轻化的用户进行推荐并为其提供各种移动在线支付服务系统，向老年人用户提供免费上门服务，根据电力用户的各种服务消费需求能力准确性地推荐智能电力相关服务，进一步提高电力用户对供电公司的忠诚度，帮助企业在电力市场竞争中能够占据更大的电力市场份额，以一步提高电力供电企业的社会经济效益。

3.加强电力营销系统的信息化建设

我国许多供电企业的营销体系没有进行现代化的信息建设，仍然保持传统的管理方式，这对电力营销的发展是非常不利的。因此，有必要大力加强电力公司营销系统的管理信息化，通过信息实现电力公司营销系统的信息现代化，可以将电力企业与其他公司很好地联系在一起来，实现电力资源共享，从而大大提高供电企业的电力运行速度和数据综合利用率，促进电力公司营销管理的创新发展，为保障供电企业的长远发展提供有效的支持。

4.完善电力营销的管理机制

加强供电、变电所、电力建设的供电施工管理，加强供电施工及全过程建设中的供电线路故障检测评估，减少因人为抗力原因造成的各类电力故障。通过健全建立和不断完善各级应急维修管理信息系统和风险评估评价系统，可以及时进行各级应急设备维修，树立供电公司诚实信守承诺的服务理念，并及时加强对供电设备正常运行的监督检查和风险评估，以有效确保各级供电系统的设备运行质量。同时，供电企业也应以企业利益为核心，通过建立和完善绩效评估机制以及管理创新，可以适应当前的实际情况并转移管理重点，有效地解决营销管理中存在的问题，并有效的解决相关问题。

结语：总而言之，如果供电企业希望随着社会主义经济的不断发展与时俱进，就必须尽快改变目前停滞不前的营销管理现状，并准确地深入理解和研究解决在营销管理中可能存在的一些问题，结合这一步骤，基于供电企业的实际经营情况通过引进先进的营销战略理念来研究制定有效的应对营销策略，可以充分调动企业全体员工的工作积极性，促进提升供电企业的整体经济效益和社会效益。

参考文献

[1]余静，卢勇.供电企业电力营销管理的现状与改进措施[J].中国市场，2020（10）：136-137.

[2]吕剑.供电企业电力营销管理现状与发展策略[J].集成电路应用，2020，37（01）：112-113.