郝建强 马宁 张毅

摘要：电力一直是影响国民生活、社会发展的大计，一旦电力业扩报装速度受限，不仅影响当地供电企业电力传输效率，对于当地社会经济发展也可能会形成不良影响。在此基础上，本次研究中首先分析了电力业扩报装的速度要求，随后就比较常见会限制工作速度提升的几点原因加以探讨，最后提出相关解决方案，旨在为后续电力业扩报装速度提升带来工作参考。

关键词：电力;业扩报装;业务受理;电力营销

引言：

电力业扩报装是指以满足用户新装增容及变更用电需求为目的而实施的业务活动。但结合现有的电力业扩报装工作实况而言，却仍旧存在诸多影响工作效率提升的问题，导致用电用户的生产、生活随之受到影响。面对此种状况，电力企业作为工作主体，不断去探索和制定更多完善且实用的电力业扩报装速度提升方案，才能为后续电力业务、服务水平的提升创造条件。鉴于此，针对影响电力业扩报装速度的因素及解决方法这一内容进行深入分析具有重要现实意义。

一、电力业扩报装的速度要求分析

电力业扩报装一直是我国供电企业全工作流程的核心，业务范围的涉猎上，目前已经延伸至临时用电、新装、增容、分布式等。电力工业部所发布的《供电营业规则》指出，为了提升供电企业的标准型、经营规范性，必须针对企业的业扩报装行为加约束，尤其需对不同业务的办理及环节处理时限做出规定，且对于包括图纸审核、报装方案以及送电时限也进行了一一规定，目的在于监督供电企业在日常服务客户期间明确业务办理流程及进度，提升用电客户满意度[1]。……