李 丽

（广东外语外贸大学 国际商务英语学院，广东 广州 510421）

一、概述

新生代员工是指20世纪80或90年代出生，且目前已步入职场的员工。新生代员工相比老一辈的员工，具有鲜明的特征：大多数的新生代所受教育水平高，工作中善于学习，重视组织给予的物质激励和精神激励，追求工作与生活的平衡。同时，相比老一辈的员工，新生代员工的工作压力更大，过大的工作压力有可能影响员工的工作态度和行为。例如，工作满意度、工作投入、组织承诺、对公司的忠诚度、组织公民行为、职业倦怠和离职倾向等。本文以华南地区民营企业的83名新生代员工作为研究对象，调查他们感知的工作压力，以及工作压力对职业倦怠的影响。研究结果可以在一定程度上帮助组织的人力资源管理者了解新生代员工的工作压力构成，采取措施帮助员工减轻所感知的工作压力，增强其情绪管理意识，缓解员工的职业倦怠感。

二、文献综述与研究假设

工作压力普遍存在于工作场景中。关于工作压力的概念，国内外学者给出了不同的定义。本文采用Lazarus和 Folkman（1991）的定义，即对压力的感知与否取决于个体对压力源的认知，当个体的能力或资源无法应对工作要求，员工就会感受到压力。职业倦怠也被称为工作枯竭，或工作倦怠，指的是个体无法积极应对工作上的压力，因此，对工作、工作环境及人际关系感到紧张。目前，Maslach（2001）提出的工作倦怠三维度被大多数学者认可和采纳。工作倦怠三维度包括情感耗竭、去人性化和低个人成就感。……