■ 国网江西婺源县供电公司 王国红

江西省上饶市婺源位于江西省东北部，是镶嵌在赣浙皖三省交界的一颗绿色明珠，素有“中国最美乡村”美誉，是中国旅游强县，全国首批生态旅游示范区，国家AAAA级旅游景区。近年来，婺源县乡村旅游产业有声有色。以旅游为主导的第三产业迅猛发展，全县有大小宾馆190家，“农家乐”2000余家，6万人从事旅游及相关产业。近3年乡村旅游业的售电量平均增长率达25%。

面对大好形势下的乡村旅游业，如何树立“国家电网”品牌形象，提升农电优质服务水平，农家乐特色用电保电服务摆在了婺源县供电公司日事议程中。公司按照“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务精神，展开了具有地方特色的农家乐供电优质服务活动。

成立“农家乐阳光服务队”特殊保电。由营销、生技等部门牵头，各基层供电所、营业站为成员，成立了一支“农家乐阳光保电服务队”，所辖区乡村旅游景点乡镇营业站成立服务小分队，逢黄金周和节假日旅游旺季，根据实际情况，制定切实可行的保电方案和故障应急处理预案，充分做好了抢修车辆、工器具、备品备件和物资的准备。深入到乡村旅游区农家饭庄、宾馆等，通过对配电变压器负荷进行监控预测、查找配电线路和设备隐患、协助宾馆、饭店、农家乐、村民等客户检查家用电器和自备电源等措施，及时发现和消除影响安全可靠供电的隐患。

建立农家乐客户档案跟踪服务。公司根据各地农家乐的……