丁小磊，方蕾，顾呈华，江琳

（江苏省疾病预防控制中心，江苏 南京 210009）

《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）4.5.6采购要求，检验检测机构应建立和保持选择和购买对检验检测质量有影响的服务和供应品的程序。明确服务、供应品、试剂、消耗材料等的购买、验收、存储的要求，并保存对供应商的评价记录。供应商的评价一直是检验检测机构在体系运行时的关键点，供应品和服务的选择直接影响检测的质量和效果，供应品和服务的保障为检验检测业务提供重要的支持作用，良好的保障水平需要通过对供应商实施高效的管理并筛选优质的供应商来实现。如何对供应商进行评价成为检验检测机构管理的难题。

1 检验检测机构供应商评价面临的问题

供应商的评价通常在年末由采购部门或质量管理部门组织相关业务部门对供应商进行满意度评价，一般分为在产品质量、产品成本、交货期、售后服务等评价指标，在实际的执行过程中缺少全面性和针对性，没有系统的评价规则，存在过多主观性评价。评价信息分散、缺乏共享和统一管理。

2 供应商评价体系的建立

针对上述供应商评价存在的问题，某检验检测机构结合自身实际特点，建立了供应商评价体系，共6个一级评价指标，16个评价内容，覆盖供应品和服务的整个生命周期，从而对供应商实行精准有效的管理。详见表1。

表1 供应商评价体系指标内容

2.1 商务响应

这部分内容又称为供应商自评，指标主要包括供应商的性质、年资、员工人数、生产方式、产品执行标准、注册资本、年销售额以及体系认证情况。……