◆蔡振杰/ 文

上海材料研究所（以下简称“材料所”）成立于1946年，原属国家机械工业部，1999年改制后隶属于上海市科委，是从事新材料技术及产品研发，特种装备设计制造，材料分析和检测检验，无损检验、失效分析和安全评估等业务的高新技术企业、面向全社会提供第三方检测服务和“一站式”材料技术解决方案的国家级研发机构和公共服务平台。

一、重视质量文化，打造优质团队

材料所以“做工程材料研究与应用的国之大者、国之重器”为发展战略，“以实现科学自立自强为己任，做工程材料应用技术的领先者、行业应用的示范者、卡脖子技术的突破者、产业链关键技术的解决者”为愿景，积极推行企业首席质量官制度，健全完善质量管理体系、加强产品过程质量管控、推进

群众性质量文化建设，以“为客户创造价值、为员工提供机会、为社会贡献财富”为使命，践行“唯物唯智，至诚至精”的企业文化。材料所把科技自主创新作为立所之本，实施技术成果产业化，以质量求生存，以规范促和谐，建设多条新材料制品批量生产线，拥有自主知识产权、高技术、新材料产品近百种，广泛应用于机械制造、汽车、航空航天、海工装备、交通运输、信息产业、建筑、环境保护、能源、冶金化工及国防建设等领域，产品质量达到国内外先进水平。

二、坚持精品引领，树高质量品牌形象

材料所聚焦重点产品领域，逐项策划精品化整体解决方案，全面落实“强化管理、创新机制、提升水平”的主要任务，围绕提高质量、降低消耗、提升员工素质等重点内容推进管理创新。同时，根据PDCA循环方法，按照“识别问题-落实责任-分析原因-制定措施-实施整改-跟踪验证”的闭环管理步骤，通过实施流程优化，在质量、成本、效率追求极致，加大持续改善QC攻关活动，及时解决各种质量缺陷，实现工序协同降本。持续推进卓越绩效管理模式，在质量发展、品牌建设和经营绩效方面取得突出成效。质量管理体系稳定高效运行，所交付的产品获得顾客用户一致好评。近年来，多项产品及技术荣获国家及省市级荣誉（表1）。

表1 近五年获奖情况

三、培养集聚各类人才，加强人才队伍建设

材料所始终围绕发展战略，加强人才队伍建设，多渠道、多方式培养、引进和选拔各类人才——积极引进高层次人才，着力打造领军型人才；实施更加有效的创新人才激励办法；积极推荐具有创新潜质的优秀青年，参与国家、市级、区级各类高级人才培养计划，在更高平台上参与竞争；拓展员工的职业发展空间——形成高质量人才领军梯队。

四、持续推进质量管理体系认证，开展系列化多体系构建

通过深化质量管理体系建设、夯实质量管理工作基础，创新性地建立了“科研型质量管理”服务体系，为顾客提供全套的技术解决方案；持续推进卓越绩效管理模式，突出领导作用，全员全过程参与，通过SWOT分析法、PEST分析法、精益管理、6S现场管理等，在质量发展、品牌建设和经营绩效方面取得突出成效。质量管理体系先后通过ISO9001、GJB9001C、ISO17025实验室体系、HAF003核电产品质保体系、AS9100D航空航天体系、ISO13485医疗器械体系、GB/T33250知识产权管理体系认证等。通过国内外各类认证，促进自身质量管理水平提升，用最严格的标准控制产品品质。

五、分享先进质量管理方法，展示优质服务

为了让更多人感受高质量发展的魅力，材料所参与开展了“质量开放日”的活动，一方面展示材料所发展理念、质量管理运行及质量提升成效，另一方面让更多市民走进企业，了解实验室，近距离感受材料性能检测过程，切实体会卓越的质量管理在工作中的重要性。此外，材料所“以顾客需求为导向，提升质量管理效益模式”案例入选“2020年上海市先进质量管理方法20佳”名单，为普及质量知识，传播质量文化，推广应用科学质量管理方法形成交流互鉴。