颜清

摘 要：图书馆馆藏丰富，保存了诸多信息资源，这些资源可以为社会教育提供必要的支持。现阶段信息技术呈现迅速发展的趋势，信息技术逐渐渗透在各个领域当中，在此背景下，数据随处可见，人们仿佛置身于数据海洋当中，而图书馆只是人们获取信息资源的一个节点，并不是唯一的入口。因此，在大数据时代下，图书馆应明确时代特征，分析客户需求，挖掘自身潜在能力，从而明确未来的服务走向。在大数据背景下，图书馆应充分发挥大数据的优势，将大数据利用在图书馆推广、阅读、服务等环节中，可以实现图书馆的进一步发展。

关键词：大数据;图书馆服务;发展走向;策略

在科技蓬勃发展的背景下，移动终端信息化程度有所提高，人们在日常生活以及学习当中可以根据自身所需，利用相应的软件查询资料，获得数据信息，人们的信息需求逐渐增多。在互联网的引领之下，我国逐渐进入大数据时代，这一时代对各行各业产生了相应的冲击，也提供了一定机遇，对于图书馆而言亦是如此。在新的时代背景之下，图书馆应结合大数据的优势明确服务走向，根据大数据的分析了解用户需求，给予适当的阅读推荐，从而发挥图书馆的资源价值。

一、大数据分析

大数据拥有海量的资料，资料中蕴藏着潜在的价值，在未来将成为人们生活以及学习当中需要使用到的重要工具。大数据具有以下特点：第一，数据容量较大，用户可以将多个数据集中放置，从而形成级别较大的数据集;第二，类型多种多样，数据中包括信息、文字、视频、声音、检索痕迹、影像等，形式多种多样，用户可以根据需求进行选择;第三，价值密度较低。大数据中拥有海量的资讯以及信息，要想挖掘信息背后的价值，需要对大数据进行科学的分析以及处理，然而只有部分内容拥有较大的价值;第四，秒级定律，数据的处理速度相对较快，可以在短时间内分析出相應的结果，如若时间太长，数据将失去相应的价值。

二、大数据对图书馆带来的影响

1.对业务功能的影响

在大数据背景下，图书馆需要收集相应的数据信息，并将各种信息载体进行重新组合，构建信息化的资源库，组建数据处理以及分析的相关部门，在这个过程当中，需要收集工作人员、读者的行为日记，如读者的进馆时间、浏览内容、工作人员提供的服务情况以及浏览时间等，将搜集的信息融入到大数据当中，可以为图书馆的阅读服务提供基础，并建立科学、智能的图书馆服务环境，从而增加读者的积极阅读体验。

在大数据时代下，掌握有效的数据，可以为图书馆的发展提供助力。图书馆充分发挥大数据的积极作用，利用大数据分析图书馆中的信息内容，挖掘读者的兴趣爱好，并利用相应的工具，引导读者深入阅读、沉浸阅读，这为图书馆服务的发展提供了方向。在图书馆发展的过程当中，融合大数据的优势，可以构建出智能型服务模式，实现传统图书馆与数字图书馆的有效结合，充分挖掘数据的潜藏价值，根据读者的需求提供相应的阅读服务，可以实现服务的个性化、数据化、科学化。在未来，图书馆的服务应该向知识型、智能型等方面发展，这就对图书馆的工作人员提出了较高要求，工作人员应掌握数据分析的相关知识以及技能，借助数据分析的优势，挖掘信息的潜在价值，以此来提高图书馆的业务功能。在未来图书馆作为提供数据服务的重要场所，应向信息化方向转型，实现服务的科学性、针对性，同时为相关机构提供数据服务分析，从而使图书馆的服务常态化。

2.对工作人员的影响

在信息技术迅速发展的背景之下，图书馆服务呈现出了新的发展趋势，以往，图书馆以人为服务为主，现阶段的管理逐渐向智能化、系统化的方向发展，大数据对图书馆服务工作提出了新的机遇与挑战。作为图书馆工作人员，不仅要掌握图书馆服务专业知识，而且要掌握新型服务技术以及数据处理技术，在这个过程中，工作人员可以为图书馆知识服务以及资源体系的构建提供助力。在大数据时代下，工作人员应直面挑战，分析时代特点，掌握处理海量信息的能力，并从信息当中提取关键性数据，从而为读者提供针对性的知识服务。

作为工作人员，掌握数据分析能力、加工能力十分有必要，在服务中应该有一定的灵敏度，捕捉读者的喜好与习惯。用户会利用移动设备等搜索相应的数据内容，这些零散记录将储存于大数据当中，并经过大数据集群服务器进行加工，形成人们可以理解的数据，对这些数据信息进行挖掘、分析，可以掌握用户的实际需求，根据用户的需求推送相应读物，可以提高图书馆的服务质量。对图书馆采编人员而言，通过大数据分析各种资源的应用情况，收集用户的阅读偏好，预测用户的关注点，在此基础之上给予用户提供针对性的阅读数据。作为图书馆的参考咨询人员，应明确读者在阅读中存在的问题，结合分析推送相应的咨询服务，从而确保读者掌握所需信息资料。

3.对技术体系的影响

在大数据时代下，图书馆使用的技术系统应结合大数据时代先进技术的优势，不断优化，积极创新，在未来，移动技术以及RFID将在数据收集以及管理工作当中发挥重要作用，图书馆的个性化服务技术也将朝向更好的方向发展。在大数据时代下，信息的增长速度较快，增长方式是多元化的，传统的数据库分析模式显然难以满足数据快速增长的需求，因此图书馆的管理人员应分析现阶段的图书馆管理技术，应用先进的数据处理模式，使用先进的信息处理技术，从而使图书馆在技术体系方面得到新的突破。

三、大数据时代下图书馆服务发展走向分析

1.服务智能化发展

在信息处理技术迅速发展的背景之下，多角度的大数据分析，有助于图书馆完善服务体系，根据分析结果推荐用户所需信息资源，可以方便读者在短时间内找到所需信息。与此同时，创设智能化的服务环境，使读者沉浸在良好环境当中，从而增加读者的积极阅读体验。在大数据的背景下，充分发挥语义分析技术的作用，可以为数据安上智能化的细胞，使用户通过智能检索获得数据信息。通过语义分析技术，可以确保分析的准确性、科学性，在计算机理解的基础之上检索出用户的所需内容，缩短了搜索时间，提高了阅读效率。例如，用户想要搜索企业发展模式，可以直接从多个平台中进行检索，之后慢慢甄别信息，这样会浪费大量时间，运用语义分析技术，可以对用户的意图进行分析，从而过滤掉无用的信息，使用户真正了解企业的未来发展情况。

2.做好用户信息的处理工作

在营销界中流传着“啤酒与尿布”这一销售案例，两者看似并无关联，但是通过数据分析，找到两个商品之间的关联性，并对商品的摆放位置进行调整，从而提高销售业绩，这一成功案例可以为图书馆的服务发展提供相应的经验。在日常生活当中，许多物品存在一定的关联性，将存在关联的物品整合起来，可以形成巨大的效益，从而提高资源的利用率，这是现阶段图书馆转型过程中需要思考的问题。在图书馆发展的过程中，收集读者的行为日志，通过对收集的信息进行分析，可以了解到各类读者的借阅行为，利用读者的检索记录分析读者的喜好，明确读者的阅读方向，通过这样的方式，可以了解到读者的行为轨迹，根据读者的习惯、兴趣等推送相关的资源信息，进而满足用户的阅读需求。结合大数据的先进技术，构建资源需求分析模型，在借助模型优势的基础之上，提高图书馆的竞争力。

3.明确图书馆的服务方向

在大数据的引领之下，图书馆的传统业务逐渐发生变化，实现了数据共享、数据分析等目标，在图书馆发展的过程中，数据服务以及存储模式也逐渐扩展，这为图书馆指明了新的发展方向。于图书馆而言，信息资源种类较多，其中包括非结构化信息、结构化信息，这些信息的类型、格式等存在明显差异，一定程度上实现了图书馆数据资源的多样化发展。现阶段图书馆逐渐向数字化的方向发展，在这个过程中，大数据为图书馆的发展提供了有力支持，大数据可以在充分分析相关内容的基础之上，预测读者的喜好，找准读者的心理，从而根据读者的需求制定科学化的服务模式，这将是图书馆的发展目标。此外，图书馆可以充分发挥网络社交平台的积极作用，搜索平台上的相关数据信息，如微博、淘宝浏览信息等，通过分析这些信息，挖掘用户的实际需求、潜在需求等，从而使图书馆服务逐渐向现代化、智能化、深入化的方向发展。

四、基于大数据的图书馆发展途径

大数据是时代发展的必然，是信息技术迅速发展的产物，大数据为社会各行各业的发展带来了便利，同时带来了冲击，在海量数据的包围下，各行各业要想获得迅速发发展，需要挖掘信息的价值，存储所需信息，从而将信息的价值最大化，在這过程中，版权以及隐私问题难以得到有效保护，因此需要对这类问题提起重视。于图书馆而言，在大数据时代下，应转变传统的服务模式，引入先进的设备、技术，这需要投入相应的成本，对于图书馆的发展是急需解决的问题。在大数据时代下，以往的推广模式显然难以满足用户的需求，因此急需要转变推广以及服务模式，可以根据用户的实际需求制定相应的服务模式，如定题服务、一站式搜索等。图书馆在发展的过程当中，优化服务模式，转变服务手段，从多方面、多层次进行革新，不仅可以形成新的发展格局，而且可以提高图书馆的服务水平、信息处理水平等，使图书馆更好地服务于各单位。在大数据时代下，如何促进图书馆的进一步发展，需要相关人员进行深思。

1.管理信息化——管理数据化

在图书馆发展的过程当中，可以充分发挥大数据的价值，利用大数据进行分析，在此基础之上给予用户针对性的服务，从而拓宽服务路径。图书馆内部管理工作对于图书馆的发展起着积极作用，在大数据时代下，可以推进管理信息化向管理数据化发展，这将实现管理工作的飞跃。第一，在图书馆服务工作中，工作人员发挥着重要作用，工作人员的服务情况、服务内容以及服务态度等都会对服务工作的进一步开展产生影响，利用大数据搜集工作人员的工作情况，并对收集的数据进行分析，通过分析评估工作人员的工作质量等，管理人员可以结合数据分析，对工作人员的工作情况进行评优，这为人员管理提供了有效支持。第二，读者在阅读的过程中也会产生相应的数据，利用数据处理平台收集数据内容，分析数据的价值，在此基础之上调整服务模式，可以为图书馆服务工作的进一步开展奠定良好基础。在未来，图书馆的发展势必要经历信息化到数据化的这一阶段，在数据化发展的进程当中，管理人员可以充分发挥数据的价值，结合数据分析改变管理模式，优化管理内容，在创新管理的基础之上提供优质服务、个性服务，从而使用户的阅读需求得到满足，在这过程中注重保护用户的隐私，可以保证阅读的安全性。

2.资源整合——智慧传播

智能服务，是指根据用户的需求提供绿色、科学、主动的服务内容。新时代下，图书馆获得了良好的发展契机，在用户逐渐增多的背景之下，图书馆应打破传统服务模式，选择多样化的服务内容，根据用户的数据特征辨别用户的实际需求，在此基础之上为用户提供针对性、高价值的信息资源，以此来提供个性化的服务内容。图书馆的管理人员应把握时代的机遇，积极引进先进科学技术，深入挖掘大数据背后的潜力，通过整合数据、分析数据等实现服务的整合，在这过程中，从用户的角度出发，根据用户的潜在需求，给予相应价值的数据，使用户在海量数据信息当中获得实际所需，从而使传统的知识传播转变为智慧传播，使资源管理呈现出智能化的趋势，从而为智能服务的开展奠定良好基础。

3.人找数据——数据找人

在以往，图书馆以资源为中心提供服务，在时代发展变化的背景之下，逐渐以数据为中心进行服务，数据资源为图书馆的创新发展提供了助力，这将成为图书馆创新服务的支点。现阶段网络呈现快速发展的趋势，信息传播速度较快，人们可以利用手机APP等软件随时获取数据，图书馆的使用率呈现下降趋势，这对于图书馆而言是一项严峻挑战，针对这一问题，如何留住用户，并进行积极转变，已经成为解决图书馆发展的重要问题。在以往，图书馆收集了众多资源，读者要想获取相关资料需要进入图书馆，搜索相应的信息，这是人找数据的时代，用户时常要花费大量的时间寻找数据。在大数据时代背景下，图书馆可以充分发挥数据的积极作用，搜集读者的兴趣爱好、分析读者的潜在需求，根据读者的需求给予针对性的服务，在服务之前对用户的自身情况进行分析，提高了服务的准确性，并且可以根据用户的潜在需求进行推广服务，增加了用户的积极体验，提高了服务质量。在新时代背景之下，图书馆充分发挥先进数据处理技术的作用，如语义网络、词频统计等，根据这些处理技术了解用户的需求，明确用户的所需，并从多个渠道推荐用户所需信息，以数据为基础，建立图书馆与用户之间的有效联系，从而实现了数据找人这一模式，在这一模式下，资源的能见度相对较高，用户可以随时随地掌握所需内容，提高了图书馆的服务质量。

五、结束语

现阶段我国进入大数据时代，大数据对社会各个领域的影响存在于方方面面，对于图书馆而言，要想在大数据的时代下提高竞争优势，需要充分发挥大数据的优势，分析数据内容，挖掘数据之间的联系以及价值，根据获得的数据信息，优化服务模式，转变服务路径，从而实现服务的针对性、科学性，在这个过程中，用户将体验到全面、智能的服务，这将带来全新的阅读模式，使用户掌握的信息更加准确。在大数据时代下，图书馆应积极转变发展思路、服务思路，结合先进的发展经验以及先进的服务技术，转变服务方向，从而实现服务的智能化、高效化。

参考文献：

[1]刘 卫. 大数据视角下图书馆服务发展走向及策略研究[J]. 山西青年，2019

[2]胡玉清. 大数据时代智慧图书馆服务策略研究[J].全文版：农业科学，2019

[3]康存辉，操菊华.大数据时代图书馆精准服务对策研究[J]. 图书馆工作与研究，2019

（作者单位：湖南省娄底市委党校）