文｜华为技术有限公司

华为城市智能体围绕“高效处置一件事”，以智能和协同为宗旨，借助数字化管理手段，通过数据支撑和分析、理顺处理流程、驱动线上线下协同，助推“一网统管”，提升城市治理能力。“一网统管”将城市运行“全场景”信息连成一体，可“全天候”积累流程中每一个信息，打破单个体系，打通行业界别，通过人工智能的分析判断，产生全新认知，创建“全价值”。

城市智能体：夯实“一网统管”技术底座，助力城市更聪明、更智慧

实现城市“一网统管”，智能系统的“感、传、知、用”四部分缺一不可。通过全场景感知，构建立体化感知体系，借助网络联接实现数据高效传递、数据汇集。在此基础上，利用大数据、AI 技术等进行智能判断和任务分发，并通过线上线下联动，实现业务应用精准执行、任务高效闭环。

依托人工智能，“一网统管”实现对业务场景智能识别、线上数据指令及时传递、线下网格管理员执行有效对接，从而完成点到点的精细化治理。可以说，人工智能是“一网统管”不可或缺的基础能力。

城市智能体：提升“一网统管”能级，加速城市高质量发展

城市智能体助力上海、深圳、广州、苏州、佛山、黄山等多个城市开展“一网统管”实践。

上海市黄浦区综合汇聚房屋、人口、环境、水电、12345 热线等10 多类数据，实现事态实时推送预警，管理服务精准到户；深圳市建立应急三级联动指挥调度体系，实现事件预测预防、统一指挥、分级响应、上下联动；广州市白云区12345 热线实现智能派单和监督任务闭环，市民问题处理效率提升70%以上；……