董润莎，曹晓冬，李京辉，郭省力，程新洲，王天翼，宋春涛（中国联通研究院，北京 100048）

0 引言

几十年来，电信行业的深入发展开创了世界范围内广泛的互联互通。然而大数据、云计算、人工智能等信息技术变革带来的基础设施投资的大幅增加以及企业间的激烈竞争，不但延长了投资回报期，也拖延了企业的创新周期。在这个数字化的新时代，电信企业只有不断创新商业运营模式，开展基于数据洞察的智能运营，才能继续走向辉煌。

1 国际运营商运营模式

1.1 美国电话电报公司AT&T

AT&T 身处运营商竞争最激烈的北美市场，早在2010年就在其首席运营官John Donovan的带领下开始了企业战略转型的思考和研究，从众多新技术中选择了NFV/Cloud作为网络演进的方向［1］。

2015 年，AT&T 提出“成为全球领先的一体化通信服务公司”战略，重点包括：

a）多元化，实现经营增长。

b）开放化，营造生态平台。

c）软件化，建设SDN网络。

d）再培训，实现员工转型［2］。

AT&T 以运营模式的数字化转型为重要抓手，积极向媒体娱乐公司转型，不断推进组织架构变革，完善创新机制。通过大规模的员工新技术培训，在网络架构调整、新业务布局等方面进行了大刀阔斧的改革，寄希望成为一家立足于云端的软件公司，而非传统的电信运营商。

2018年，AT&T 完成了对时代华纳的收购，将自身定位为现代化媒体公司，战略愿景调整为“成为全球通信、媒体和娱乐以及技术领域的领导者”。

AT&T 最近几年专注于媒体业务的发展，边缘化了通信本行，因此在美国5G市场的竞争上落后于老对手Verizon。……