孙丽霞,杨兴菊,段红伟,魏淑菊,苏 霞,许文丽

(济南市人民医院 山东济南 271100)

随着人口老龄化的加剧,老年患者、慢性病患者、失能半失能老人逐渐增多以及互联网技术的飞速发展,使“互联网+护理服务”成为满足大众多样化健康需求的新兴服务模式。2019年2月,国家卫生健康委下发了关于《“互联网+护理服务”试点工作方案》的通知[1]。“互联网+护理服务”主要指医疗机构利用本机构的注册护士,借助互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者、罹患疾病且行动不便的人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等[2]。根据《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》《济南市开展“互联网+护理服务”试点工作方案》等文件精神,结合工作实际及患者需求,建立延续护理服务中心/互联网+护理服务中心,于2020年4月开展“互联网+护理服务”,已开展上门服务100余次,满意度100%,多家媒体进行专题报道,取得了良好的社会效益。为推动“互联网+护理服务”的持续深入发展,提高广大群众的认知度,增强基层医院参与“互联网+护理服务”的积极性与主动性,提升基层医院护士的服务能力,本研究旨在构建以三级综合医院为主导的医院-乡镇卫生院/社区卫生服务中心-村卫生室三级联动的“互联网+护理服务”模式。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 成立领导工作小组 成立以护理分管院长为首,护理部、医务科、信息科、保卫科等多部门协同保障的组织架构。……