周丽伟,李 琳,李晓杰

(1.厦门大学附属翔安医院 福建厦门361101；2.长春中医药大学附属医院；3.上海交通大学医学院附属苏州九龙医院)

临床外科伤口常会有反复发作、迁延不愈的情况,这不仅影响疾病的快速康复,还易引发伤口的感染,对身体健康和生命安全造成威胁。目前,外科伤口患者在出院后需要继续在门诊进行拆线和换药,促进伤口炎症的消除及快速愈合[1]。门诊是医院重要的组成部分,也是医疗工作的前线,伤口换药患者在就诊后需要经过繁杂的工作流程,如挂号、候诊、检查及治疗等。由于门诊人员较多,病情复杂,加上护理人员不足,极易造成患者排队时间久及排队错误等不良事件,不仅影响治疗的顺利进行,而且长时间的等待易造成患者焦虑,引发护理纠纷[2]。为此,完善门诊工作流程,保证患者就诊时规律、有序地进行检查和诊疗,对改善患者病情、提高满意度有重要意义。2019年4月6日～2020年4月6日,我们对83例门诊伤口换药患者应用护理前移服务,取得满意效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取同期在我院就诊的165例伤口换药患者作为研究对象。纳入标准：①行外科手术治疗,术后存在明显伤口者；②伤口时间<1个月者；③需要进行定期复诊、换药者；④具有汉语沟通能力,进行正常沟通和交流者；⑤无药物过敏史者；⑥认知功能、精神状态正常,能够配合研究者；⑦患者和家属对本研究均知情同意者。排除标准：①伤口时间>3个月,已经出现感染,复查时间较长者；②癌症出现转移者；③合并脑卒中、心力衰竭、肾病者；④合并较严重的高血压、糖尿病,各指标水平波动较大者；⑤精神病史或家族精神病史,无法沟通或配合研究者。根据随机数字表法将患者分为对照组82例和观察组83例。……