张 雯

(太原师范学院，山西 晋中 030619)

“不确定性”是指难以判断的未来状态和发生概率，学术界尝试使用VUCA(Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity；即波动性、不确定性、复杂性、模糊性)及TUNA(Turbulent，Uncertain，Novel，Ambiguous；即动荡的、不确定的、新颖的、模糊的)等来揭示其所包含的多元隐喻。在图书馆行业由传统图书馆向数字图书馆的转型发展过程中，不确定性将是行业发展所面临的确定性环境。为应对这种不确定性，图书馆行业需要在充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性的环境中实施变革，基于数字化转型的成果和经验，探索与新发展阶段相适应的管理服务模式，从而推动图书馆事业的整体发展。

1 情景规划的特征及步骤

情景规划(Scenario Planning)始于军事规划，通过预测竞争对手可能采取的措施来准备应对战略，后提炼发展为一种商业预测方法，通过将不确定的未来设计为若干典型情景，进而分析可能出现的新变化，并据此制订应对措施。该方法通过战略预见以更富创造力的方式思考未来，受到社会的广泛关注与认可，并成为探索组织战略转型和变革的有力工具。

1.1 特征分析

相较传统规划方法，情景规划具有以下特征：1)全面性和系统性。传统规划方法基于“过去——现在——未来”的连续性假设逻辑，而情景规划则摆脱线性思维，遵从非线性的发散思维和系统思维，基于“未来——现在”的逻辑，利用交叉影响分析等方法考察环境的变化趋势，预见多种可能的未来。2)灵活性和能动性。传统规划方法追求对未来进行单一预测和概率赋值，情景规划则不去预测未来，而是针对多种可能发生的未来发挥主观能动性，在对未来的多种想象中不断探索、动态调整，提升组织对未来的感知力、适应力和竞争力。……