吴美娜

摘要：医院办公室文件管理是医院管理的重要組成部分，加强医院办公室文件管理，促进医院科学管理，提高医院服务水平，维护医患利益，要充分尊重文件对住院患者的便利作用，重视文件工作的基础性工作，提高医院办公室文件管理人员的素质，更好地为有需要的患者提供服务。

关键词：医院;办公室文件;管理

经过长时间的发展，医院办公室文件管理在不断实践的过程中得到了更全面的完善。医院办公室文件管理对医院发展具有重要贡献。医院办公室文件管理在一定程度上决定了医院的发展，为了促进医院的发展和进步，更好地服务于公众，有必要对医院办公室文件管理进行更细致的研究，本文阐述了医院办公室文件管理中存在的不足和问题，改进了不足之处，并提出了进一步的建议。

一、医院办公室文件收发工作的特点及规律

（一）专业性更强

医院任何活动都围绕着“医”字，医院文件也.不例外，作为指导各项医疗工作的载体，涉及的内容与医疗业务密切相关，医院文件会有大量专业名词和术语，对医院文件的撰写、阅读、处理都需要具备一定专业背景才能更好完成。

（二）时效性更强

医院文件是伴随医疗活动产生的，目的是满足医疗活动、规范医疗行为。医院医疗活动全天候全年无休，任何时间都为诊治病人服务，不受节假日影响，突发事件较多，意外因素较多，文件要求实时、动态，才能积极响应，满足不断变化的因素。……