徐长江

摘要：对我国高校图书馆用户教育的发展历程进行了回顾，指出了高校图书馆用户教育的社会性，数字时代的用户教育已经成为读者工作的重要内容，用户教育工作要适应数字时代的发展变化。

关键词：用户教育;图书情报;文献检索课;数字时代

用户教育是图书馆服务工作的一项重要内容，包含在读者服务的整个过程中，是图书馆的一项基本职能。比如流通阅览的读者辅导，开设文献检索课、信息咨询、文献利用专题讲座、新生入馆教育等等。其目的是让读者学会利用图书馆，掌握文献检索的方法，培养信息意识，提高信息素质。随着时代的发展变化，用户教育的内容、方式和手段也在发展变化。特别是数字时代，传统的纸质文献被数字文献取代，文献的查找、原文的获取等更加多样化，用户教育工作要适应数字时代的发展变化。

一、图书馆用户教育的提出

我国在上世纪八十代年初才提出图书馆用户教育这个概念。当时陆续有一些介绍国外用户教育开展情况、我国图书馆用户教育的设想和理论探讨等的文章发表。鉴于当时我国图书情报界的专业人员稀缺，整体素质低等问题，公共图书馆、高校系统图书馆和科研院所的情报系统普遍开展了“文献检索”等方面的培训，如教育部在1980年决定并委托全国几所重点大学，陆续举办高校图书馆干部进修班，受全国高校图书馆工作委员会委托首期“医学文献检索师资班”、“科技文献检索师资班”和“农业文献检索师资班” “社会科学文献检索师资班”在1983年陆续开班。一些高等学校增设图书情报专业，图书情报专业加强了对学生用户教育方面的培养，为图书馆用户教育的开展做了人员上的准备，成为日后图书馆用户教育的主要力量。

实际上在图书馆用户教育这个概念提出之前这项工作也一直在做，只是没有明確是图书馆用户教育的范畴。比如：传统的服务中馆员帮助或指导读者查阅卡片目录，使读者都能熟练使用分类、作者目录;在流通和阅览的显著位置张贴《图书分类法》各大类和基本类目、各种卡片目录使用指南，指导读者查找文献;不少高校在上个世纪六十年代初也曾为高年级学生开设过文献检索课，所有这些工作都是用户教育，只是用户教育不够系统和普及，缺乏一定的深度和广度。教育部有关文件的下发，提高了图书馆开展用户教育的积极性，极大的促进了用户教育的发展，是图书馆由被动服务向主动服务转变的一个阶段，使读者服务水平上升到了一个新的高度，也提升了图书馆的社会地位。

二、数字时代的高校图书馆用户教育

1.数字时代需要用户教育

数字时代读者从电子文献中获取的信息量已经超过了从纸质文献获取的信息量，文献的检索更是离不开数据库。各种数据库种类繁多，数量层出不穷。如中文数据库的“中国知网”、“万方数据资源”和“维普资讯网”，外文数据库的“SCI”、“PQDT”和“EI”等等。一些高校订购的数据库少的十几种，多则上百种。这些数据库与传统的纸质检索工具相比大多都带有全文，而且检索途径大幅度增加。比如纸质的《全国报刊索引》只有分类、作者和题中人名三种检索途径，而CNKI的期刊检索途径有：主题、篇关摘、篇名、关键词、摘要、小标题、全文、参考文献、基金、中图分类号、DI等10余项。

数据库种类的繁多和检索途径增加，方便了读者利用文献信息，也提高了读者了解、学习和使用数据库的难度。有人认为数字时代，文献的查找都用计算机了，大学生都具有了相当的计算机水平，读者查找文献没有太多的问题，图书馆用户培训似乎没那么必要了，事实并非如此。我们接待读者服务时就遇到过以一下现象：读者不知道到怎样上本校图书馆网，网站上有什么;对馆藏不了解，一位老教授问：“我们馆有他专业的外文献吗”;学生写毕业论文时，知道有“知网”，却不知道如何正确使用;学生问检索字段“篇关摘”是什么;学生自己花钱在网上下载图书馆收藏了的文献;不了解图书馆开展的文献传递服务工作的读者就更多了。虽然这些问题是个例，但是也有一定的代表性，说明用户教育的必要性，还需要不断的普及和深入。

2.做好数字时代图书馆用户教育

文献检索课是高校图书馆用户教育的重要途径，但是受高等教育改革的影响，近几年来课时压缩，开课率下降。如我校医学专业的课时由原来40学时下降到16学时，部分开设该课程的专业现在取消了。一方面强调加强学生的信息素质，另一方面全面、系统图书馆用户教育的文献检索课学时减少，开课率下降，是文献检索课也是图书馆用户教育面临的新课题。

虽然课程教学学时减少，但是不能降低培养目标的要求，要通过采用强化课程核心内容教学、强化网络教学、课外练习和实践教学、改革考试等措施，保证文献检索课程教学质量。上世纪80年代，许多图书馆馆长拿着教育部文件找主管校长，找教务处为了开设文献检索课。今天面临部分专业取消文献检索课，开课率下降的情况，图书馆同样可以深入到学院和职能部门，宣传信息素质教育的必要性，争取开课，或通过嵌入式教学和专题讲座等形式开展用户教育。

过去我们常说入馆教育是大学生的第一课，通过有组织的讲座、参观和发放图书馆指南等形式，使新生完成图书馆相关知识的学习，达到全面了解图书馆、掌握其使用技能、熟悉馆藏布局等目的。现在的新生入馆教育还可以通过网络自助式形式，如图书馆主页上的新生专栏、互动游戏、在线视频等多种新技术新方法的应用。此外，定期开展专题讲座，学科馆员制度的确立，参考咨询工作都为开展用户教育提供了许多有利的条件。

数字时代图书馆纸质文献的流通、阅览量大幅度下降，许多图书馆分编工作都由书商完成，传统的图书馆功能逐步萎缩，用户教育已经成为当今图书馆的一项重要工作，因此我们要充分利用数字时代提供的网络平台，通过图书馆网站、微信公众号、线上和线下提供图书馆用户教育的条件。

参考文献：

[1]刘松甫.用户教育的现状与展望[J].情报学报，1985（3）：248-254.

[2]于金.对我校文献检索课开课率陡降的调查、分析和思考[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2002（S1）：55-58.

[3]黄春燕.新技术环境下高校图书馆信息素养教育的演变与思考[J].图书馆界，2016（6）：31-34.

基金项目：佳木斯大学教育教学改革研究项目“新时期图书馆素养教育研究”（2020JY3-25）。