王小芳，晋淑惠

（陕西工业职业技术学院，陕西 咸阳 712000）

引言

2016 年10 月13 日，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出，“电子商务”这个词可能很快就被淘汰，“新零售”将引领未来全新的商业模式。新零售是借助线上互联网平台，应用先进技术手段，对“个人、商家、企业”的商品生产、流通以及销售过程进行升级改造，形成“线下门店体验+线上服务升级+物流配送”三方面融合的新零售模式[1]。

随着移动互联网的迅速发展，越来越多的传统零售企业在进行转型。越来越多的传统零售业，为了增加线上的销售增长，在将线下的实体店铺进行升级改造的同时还推出了丰富多样的线上平台。陕西工业职业技术学院校内连锁运营体验店作为传统的连锁便利店，是以服务校园、学生为主的连锁便利店，要在有限的营业空间内追求更高的利润、给学生带来更多便利，就必须顺应市场的变化变革传统的经营模式，在传统的零售模式下开拓新的线上线下结合的全渠道运营模式[2]。

面对“00 后”消费群体的特点，同时在新零售背景下，市场对于人才增加了具备电子商务、物流管理、数据分析等知识的要求，如果校内的连锁便利店不改变经营模式，采取落后单一的销售渠道，将无法满足学生和市场的需求，所以全渠道的运用是必经之路。因此，校内便利店必须要在强化其基础运用的前提下，强化其店铺的线上建设，积极探求适合其发展的全渠道一体化运营模式。……