许 丹

（大连市第四人民医院，辽宁 大连 116021）

慢性心力衰竭属于临床常见疾病，是各类心脏疾病的终末期，典型症状是呼吸困难、乏力与睡眠不佳[1]。若不及时控制病情，可严重影响患者的生理、心理健康。护理工作对于确保临床疗效意义重大，且随着人们认知、经济水平的提升，对护理工作提出了较高要求，需要不断改进护理质量，赢得患者的认可[2]。本文就人文关怀护理运用在慢性心力衰竭患者中对护理满意度与护理质量的改善作用进行了下述研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以随机数表法将2018年2月至2020年2月我院接诊的76例慢性心力衰竭患者分为对照组（38例）、试验组（38例）。对照组男24例，女14例；年龄58～76岁，平均年龄（67.50±5.70）岁。试验组男22例，女16例；年龄59～78岁，平均年龄（67.90±6.70）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。纳入标准：心功能分级为Ⅱ～Ⅳ级；均在了解研究内容的基础上自愿参与。排除标准：合并恶性肿瘤者；肾脏功能障碍者；合并精神疾病者；依从性较差者。

1.2 方法 对照组行常规护理，监测并登记心率、血压等指标，分析指标变化情况；告知患者勿进食高热量、高脂肪食物；嘱患者按时、按剂量服药。试验组行人文关怀护理。①健康宣教：结合患者疾病了解程度、文化水平等进行合理、恰当的疾病宣教，改善宣教效果；于报刊、走廊放置宣传册，普及疾病知识，供患者查阅。②心理护理：慢性心力衰竭患者普遍年龄较大，患者心理承受能力差，存在焦虑、不安、担忧等负性情绪，需要加强护患沟通，帮助患者克服负性心理，并鼓励其主动倾诉，宣泄不良情绪；……