宋宇红

（江阴职业技术学院，江苏 无锡214400）

1 非学历教育培训行业现状

1.1 竞争激烈，培训质量良莠不齐

教育培训服务市场具有上万亿级别的规模，只要有人居住的地方就有教育培训行业生存和发展的空间。与很多其他行业（如IT行业）不同，教育培训行业不仅只在一二线城市，也在三四线，在偏远地区，在任何地方需求都很旺盛。从国内非学历教育培训机构的构成规模分析，地方性小型教育培训机构多，师资力量参差不齐，经营管理松散。这些大量的小型培训机构多以眼前利益为目标，追求短期效益，教育产品定位模糊，培训内容设置随意，只注重招揽客户，不注重教育培训服务质量。相较于大规模品牌培训机构，培训质量难以保障。

1.2 经营模式和产品定位同质化程度高

目前的教育培训机构，呈现经营模式和产品定位互相复制，一拥而上的市场态势。通常某一机构以新颖的营销模式和服务质量进入市场，还未来得及享受首发红利，相似的机构就蜂拥而至，大众眼花缭乱，无从选择，最终导致创新模式的流产。

以职业资格考试培训机构为例，233校网、中大校网、考试吧、帮考网等，均涵盖了消防工程师、会计师、注会、建造师、金融从业以及教师证、药师证等职业资格考试，国家人力资源和社会保障部以及各部委准入资格的各类考试项目的教育培训服务业务。

每家机构均提供相同的教育产品项目，而教育培训又是先付费的服务项目，消费者通常难以提前预知各机构教育服务差异和服务特色，选择培训机构时有全凭运气的感觉。……