杨朝合 牛朝乐门 唐泽铭 孔婷婷

摘要：随着互联网的高速发展，以及人们生活节奏变得越来越快，电子商务作为一种全新的运营方式，由于方便性被广泛应用。这种方式不仅可以对相关产品信息进行详细查阅，并且还可以在线上不出门的情况下完成消费。并且是随时随地都可以查看，只需要绑定网上的业务就可以完成快速购买，这不仅提高了相应商品的销量，也加快了快消电子商务的发展。但是由于一些快消品行业的商品的特殊性，在配送方面会出现延期，行业集中度过高导致过于需求品牌效应。

关键词：电子商务;运营管理;快消品

1 绪论

1.1 研究背景

1.1.1研究背景

目前我国的快速消费品市场是一个成熟的阶段，与互联网信息技术是结合的一个模式。从中国消费者角度来说，在购物消费上出现了很大的变化。在老旧传统的消费基础上开始慢慢的成长和升级，一些新的消费方式出现并且占据重要的市场位置。从年龄段分析来看，现在占据市场主力消费的群体是号称“鼠标一代” “互联网原著民一代”的90 后、00 后。这些庞大的人口基数给消费能力奠定了无限的可能，这一代是一个特殊的消费群体，是直接挑战传统的快消品消费模式的一股力量。

2快消品概念综述

2.1 快消品基本概念

简而言之，快消品是短寿命，快速消费且经常使用的消费品。可以从两个角度来解释了解快速消费品的含义。从消费的角度来理解。通常具有较短使用周期且需要重复使用的消费品主要是指食品和饮料，个人护理产品，非处方药，烟草和酒精。

2.2 快消品基本特点

（1）便利性

快消品的消费者是比平常更频繁购买该产品的消费者，由于快消品的价格和质量，其他店家基本上是一样的，导致消费者购买的地点都在附近，更加追求便利性，不会去某个特定的地方购买该产品。

（2）客户忠诚度低

快消品品牌在大多数情况下，客户通常会在其他品牌的产品之间切换。可以通过快消品一词来了解，购买者会频繁购买而不是长期购买，也不会购买很多。快消品的一般价格比较低廉，导致消费者之间的替代率很高。

（3）同质化严重，竞争激烈

快消品市场容量大广泛的，因为需求高那么随着会出现同行的出现，那么在市场的竞争也是越来越激烈的，如果出现快消品价格与生产成本的价格一致，甚至是低于成本价，那么产品的生产厂商、经销商、分销商、渠道商的利润率几乎是零。

（4）消费量大，易收到季节影响

消费体量大、保质期短、消费周期短、都是快消品的特点。并且是需要及时补充的。 同时快消品消费具有很强的时间性，有季节性，分淡旺季，在气温以高以及节日下会受到影响。例如气温升高一些相关的酒水饮料就会处于一个旺季，随着气温降低，一些温饱类的食品也会处于旺季，节日氛围下一些礼盒会受到节日的影响。

3 快消品电商行业发展存在的问题

3.1 行业集中度提升，品牌效应逐渐显著

在中国经济是一个高增长的现状下，因为经济增长，直接关系到是消费者的消费习惯和消费意识。因此消费者的消费意识会有一个变化以及随着互联网时代的发展消费者的消费习惯也会发生改变，同时对于快消品的品质不在是价格战，而是其他的要求也越来越高，具体表现在消费者对品牌的信赖度与依赖度发生了变化。随着快消品行业集中度越来越高，没有品牌优势的企业越来越难以生存。

3.2线上销售比例扩大，线上销售体验不足

数据显示，我国快消品线上销售比例虽然在2019年提升至46%，一些品牌商已经开始把销售中心放到线上电商渠道，但是按照数据分析来看，传统的线下方式依然是目前中国快消品流通中占有一定比例的渠道。在2019 年中国快消品企业出货的渠道分析来看，快消品食品饮料及酒类企业仍是对传统渠道的倚赖最大，线上销售越来越高，但是消费者线上购物体验不足，因此线上线下应统一配合，缺一不可。

3.3个性化消费理念无法满足

随着我国国民人均水平提高，收入方面可支配的也是出现了变化，这会进一步的提升消费人群主体的变化同时中国的消费观念也与以往不同。随着消费观念的不同，消费需求出现新的变化。随着不用年龄段的需求都不同，但是在需求上是一个随着时代的变化，追求的东西变化，这是一个需要不断升级并且日益提升的过程，以及个性化定制市场也得到高速发展。

4我国快消品电商发展对策建议

4.1 加强快消品品牌建设

品牌直接反映了公司产品的质量，产品服务和企业形象。因此，良好的品牌形象在维护公司声誉，提升形象和提高产品售价方面起着重要作用。随着公司之间竞争的加剧，树立良好品牌是业务发展的基本趋势，可以说，品牌已经成为公司竞争力的重要组成部分。可以通过加强品牌结构来提高公司的品牌知名度。通过品牌建设，可以实现更好的发展来吸引更多的客户。同时，公司需要阐明品牌的核心价值，以便消费者获得公司的印象，其次，为了进一步提高品牌知名度，有必要加强品牌推广，创新广告形式，并通过各种媒体和媒体来推广品牌。

4.2 注重提升商品性价比

移动电子商务快消品公司需要确保销售与竞争对手竞争的产品具有极高的成本效益，消费者购买产品时，都希望购买的产品质量好，价格低。日常消费品的价格一般在100元左右，但消费者购买相同的产品，尽管卖家之间的差额为1元，但消费者会收到负面情绪，因此更有可能选择便宜的卖家。快消品移动电子商务满足消费者期望为了满足消费者对价格的需求，快消品移动电子商务公司必须严格管理移动电子商务平台上显示的产品。

4.3 创新营销理念、提升营销收益

良好的营销观念是有效开展公司营销活动的前提。关于营销的概念，公司需要紧跟时代。在电子商务的背景下，公司营销不同于传统的营销，传统的营销是公司及时更新其营销理念并使用适当的营销理念来指导其营销发展。更新特定的营销概念，经验丰富的营销致力于改善消费者的文化体验以及产品设计，开发，促销，客户服务等各个方面，以改善消費者的体验，开展公司的营销活动。对于快速消费品公司产品广告中突出显示的各种功能，特征和文化，消费者观看和收听这些信息还不够，并且对他们的购买决策没有重大影响。可以通过体验产品并参与产品生产，参观流程和其他方式，使客户拥有良好的体验，从而可以体验到产品价值带来的差异。

参考文献

[1]吴燚.电子商务企业仓储物流管理系统的设计与实现[D].江西财经大学，2017.

[2] 于淼基于ASP.NET 技术的某鞋业电子商务系统的设计与实现[D].吉林大学，2016.