摘要：随着电子商务的迅猛发展，快递行业的发展也越来越猛烈，对快递人才的需求也越来越多，快递企业迫切需要合适的人才，快递企业希望的人才能吃亏耐劳、责任心强、懂安全、懂管理、但是现在的年轻人又不希望进入工作环境比较差的快递一线行业，因此出现了人才供需不足的矛盾，如何解决这一问题，找到合适的人才，成为快递企业遇到的迫切难题，本文就以此为契机，去企业实地调研，分析原因，并提出自己的对策，希望能够对快递行业的人才需求供需不足提供一定的借鉴。

关键词：快递行业;人才需求;调研

一、快递行业发展背景

随着电子商务的迅猛发展，快递行业的发展也越来越快，特别是各种电商大促，对快递人才的需求越来越强烈，快递企业迫切需要合适的人才，但是现在快递企业很难找到合适的人才，人资经理每天都很愁，自己去哪里招聘，特别是快递企业转运中心的一线员工流失率特别高，人资经理没有办法，只能每天去劳务市场招聘农民工解决一线员工人员不足的问题，但是这种情况造成的后果是员工不稳定，一线分拣员工造成的错分率很高，影响了分拣速度，造成后台分拣数据错误率很高，也给企业造成了很大的成本。

二、快递企业人才需求现状及原因分析

经过企业的大量调研，从高层、管理层、基层员工和实习高职生等的角度进行了调查，存在的主要现状及原因如下表：

员工

层次人才需求

现状原因高层很难找到合适的人才快递行业整体工作环境较差，特别是转运中心等一线工作环境差，员工待遇缺乏竞争优势，增加福利待遇又造成成本上升，缺乏行业竞争优势，企业很难做;国家大环境鼓励创业，很多高职生等自主创业，更不愿意去一线工作人资

经理很难找到合适的人才快递行业整体工作环境较差，人力资本上升，周边企业竞争压力大，薪酬等缺乏竞争优势;现有高职生等缺乏吃苦耐劳的精神，很难留住高职生等人才;没有办法只能从劳务市场等地方招聘一线员工，但是员工基本素质较差，很难适应企业需求基层

管理层现有的人才流动性强，流失率高，管理难度大转运中心等一线快递岗位工作环境较差、上班时间较长，且经常上夜班，薪酬待遇也不高，高职生等不愿意在此工作;很多高职生存在眼高手低、缺乏吃苦耐劳的精神，不愿意在基层积累一线工作经验一线

员工薪酬低，劳动强度大，想离职的员工很多工作时间长、劳动重复性高，劳动强度大，还经常上夜班，职业发展前景渺茫实习生薪酬低，劳动强度大;薪酬高，工作时间太长有的快递行业薪酬很低，工作环境很差，且工作时间很长，并且上夜班，赶上电商大促，加班加点是常事;有的快递企业待遇还不错，但是工作时间太长，太累，不如送外卖

三、快递企业对人才需求的基本原则

经过大量的企业调研，发现快递行业对员工的需求原则基本上是以下几点：

1、吃苦耐劳

吃苦耐劳是大多数快递企业对员工的要求，但是很多准备踏入工作岗位的高职生、大学生缺乏吃苦耐劳的品德。

2、负责、责任心强、有担当

负责、责任心强、有担当是大多数岗位对员工的要求，快递行业从一线的收派员、分拣员、司机等无一不需要负责、强烈的责任心，对自己的工作有担当，这是企业的基本需求。

3、安全意识强

安全意识在快递企业不论是从班组、还是每一个岗位，安全意识无不体现的淋漓尽致，只有安全意识强烈，才能对自己负责，对员工负责，对客户负责。

4、懂专业、懂技术

如果能做到以上几点，还能懂技术、懂专业，并且有较好的职业规划，肯定是企业最希望的人才。

高职生就业现状分析

经过对已经毕业几年的、刚毕业的、准备就业的同学的调研，大多数的就业意向有三种：

1、不准备就业的

这类学生主要是准备考专升本、考研，没有强烈的就业意向，准备继续深造;个别同学打算做啃老族、一毕业结婚生孩子，这部分是少数，这部分基本上占了10%左右。

2、准备创业或子承父业的

受国家大环境的影响，很多同学准备创业或子承父业，也不准备进入就业市场，甚至还可以解决毕业生就业问题，這部分同学有的创业成功，成为小微企业，有的创业失败，重新进入就业市场，这部分同学占到10%左右。

3、准备就业的同学

这部分同学大约占到80%左右，这部分同学中又存在两种，一种是有强烈的职业规划的人，知道自己要什么，这部分同学能够吃苦，能够耐得住寂寞，能够为了自己的将来现在埋头苦干，具备这部分品格的学生现在

基本上都发展的很好，很多做到了中高层、基层管理层;另外一部分同学对自己没有强烈的职业规划，也不知道自己需要什么，对于工作的要求就是工作环境要好，薪酬待遇要好，这部分同学会存在频繁的跳槽行为，需要经受一些打击之后，才能找到比较合适的工作，或者一直找不到合适的工作。

五、建议分析

针对这种现状，企业、学校、学生应该如何做，才能更好的找到合适的人才、培养好的人才，找到好的工作，建议如下：

1、从企业的角度而言，企业应该尽量改善工作环境，提高员工待遇，最起码不能低于同行薪酬水平，给员工进行良好的企业文化培训，提高员工的认同感和主人翁意识，留住员工。

2、从学校的角度而言，作为高职院校，要多与企业沟通和交流，了解企业的真实需求，在校期间，除了培养学生的职业技能，还要进行员工的职业素质培养，培养学生的吃苦耐劳、责任担当、安全意识教育，职业规划设计等，帮助有求职意愿的学生顺利找到合适的工作，并能够发展的较好。

3、从学生的角度而言，作为高职生，要明确自己的职业规划，放平心态，脚踏实地，不能眼高手低，盲目择业，骑驴找马，要把眼光放长远，不能只图眼前企业能给你什么样的福利待遇，而应该想想自己能为企业带来多少利润，自己能为快递行业做多少贡献，只有这样，才能在快递行业发展的更好。

作者简介：

解京淑，山东淄博，研究方向：物流产业，硕士，副教授