马思晗

摘 要：近年来，数字技术不断地创新突破，不仅为互联网保险行业的蓬勃发展奠定了良好的基础，还推动互联网保险市场有序稳步的增长。同时，互联网保险存在的双重风险，使得消费者可能面临知情权、信息安全权等权益的损害，并伴有维护权益困难等问题。本文通过对互联网保险消费者概念的简单厘定，分析目前我国互联网保险行业上暂存的问题，就如何保护互联网保险消费者权益提出建议对策，使得互联网保险行业能够持续健康发展。

关键词：互联网保险;权益保护;安全权;解决路径

近年来，随着互联网经济的发展及网民规模的扩大，互联网保险行业发展至今已形成五种经营模式：传统保险公司信息化、互联网中介平台、第三方电商平台、网络兼业代理、专业互联网保险公司。根据保险协会统计，2020年上半年，互联网保险规模保费收入已经达到1766亿元，同比增长9%。互联网保险行业因其快捷、方便、成本低等优势，给消费者带来了便利，与此同时也给消费者权益的保护带来了新的挑战。

1互联网保险消费者概念的厘定

《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”但该法未对保险消费者的概念进行明确规定，伴随着数据时代的到来，互联网保险因其行业特有的专业性，易使消费者处于信息不对称的地位，从而影响互联网保险消费者维护权益。部分学者认为，保险消费者是指投保人、被保人及受益人，但学术界和实务届对此都没有明确的定义。……