许凤，龚一谦，张俊平，覃开舟，丁焱

随着床位周转率加快、平均住院日缩短，产妇住院的时间越来越短[1]。虽然住院期间病房护士会指导学习产后护理、新生儿照护相关知识，但产妇及家属掌握较差，且产妇刚经历分娩，家庭迎来新生命，家庭各成员正处于角色转变所带来的巨大身心变化阶段，若没有后续的支持，出院后会逐渐忘记在院接受的健康宣教[2]。此外，每名产妇和新生儿的情况不尽相同，若没有专业、合适的咨询途径，产妇和家属遇见问题不知如何解决，因此及时、专业、精准的指导尤为重要。2019年国家大力倡导“互联网+护理服务”，上海是全国6个试点省市之一[3]，我院利用“上海健康云”软件平台(上海市民健康服务的总入口，也是上海“互联网+”医疗健康公共服务的统一入口)，在其App居民端、护理端拓展了产后母婴保健咨询服务模块，以期为出院后产妇及其家庭提供健康教育、即时咨询、互动等线上服务，及时、专业地为产妇和家庭解决产褥期问题。目前该服务项目已经成功运行了一段时间，现将平台的构建和运行报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 该服务项目在本院杨浦院区试行。杨浦院区产科有床位160张，2020年分娩量为7 296例。该项目团队包括第三方信息公司人员3名，医院信息科人员3名，护理部团队成员13名。

1.2方法

1.2.1平台构建

1.2.1.1“上海健康云”母婴保健咨询平台和服务模式的初步构建 2019年，医院和 “上海健康云”软件平台官方运营商签订合作协议后，由护理部负责对接技术团队，进行项目开发。……