秦怡 张银丽（洛阳师范学院）

■ 我国电商行业的发展历程

第一阶段，初级阶段，即传统阶段。供应链是这个阶段的特征，在该阶段，企业根据物美价廉的产品和便捷的物流体系快速发展，但在市场上的销售和灵活创新仅限于标准产品，没有进行更深入的探索。其竞争的重点在于价格和物流系统，主要采用的模式有B2C和C2C两种，操作系统简单便于顾客使用。这一阶段的运营模式相对传统，缺乏开放性。

第二阶段，发展阶段。该阶段我国电商的主要模式以移动电商和社交电商为主，在用户体验上有进一步的提升，电商覆盖范围也有了逐步扩大。传统企业的经营渠道有线上和线下两种，同时开始尝试个性、定制化的服务提供。尽管在电商经营范围上有了扩大，但是这些还都主要在渠道上拓展了电商行业，仅仅局限于表面，并没有突破性的创新。

第三阶段，新发展阶段，即后电商阶段。后电商时代是逐步走向成熟的一个阶段，可以说这个时代算对前面模式上本质性的颠覆。随着各类电商平台的诞生及完善发展，电商企业迎来了转型升级的新阶段，该阶段的国内电商不仅继承了传统阶段的某些发展特性，此外还建造了多样的生态体系，去边界化，去中心化，逐渐形成了多行业多领域全方位的生态圈。全渠道模式、社会化营销是电子商务发展到这一阶段的重要特征。

■ 相关理论概述

（一）后电商时代

随着以往传统电子商务的发展，电商线上流量的获取成本被不断提高，与此同时，线上的商店短板逐渐凸显，表现在满足消费者体验等方面。……