门诊应对新冠肺炎疫情的防控措施分析

2021-12-03

智慧健康 2021年1期

（甘肃省酒泉市中医院新城医院，甘肃酒泉 735000）

0 引言

门诊预检分诊和导诊工作是医院防控的重要防线，直接关系到疫情的控制情况[1-3]，因而对于门诊预检分诊及导诊工作必须加以重视。门诊每天都必须要接纳大量的患者，门诊作为为患者服务的前台，承担着患者分流及初步筛查的重任，分诊工作的好坏直接影响着传染病的蔓延和医院内交叉感染的发生，也直接影响医院的信誉和社会效益[4-5]。门诊预检分诊和导诊是特殊时段患者最密集的地方，加之目前门诊预检分诊人员及导诊员较年轻，大多缺乏工作实践经验，并且许多患者就医心切，家属焦虑烦躁，一旦预检分诊和导诊工作量增大，就会导致预检分诊和导诊工作无秩序，出现预检分诊、导诊较混乱的局面，从而容易引起医疗纠纷，导致护患关系紧张，同时也给门诊的预检分诊和导诊安全工作带来了一定的隐患。由此可见，门诊导诊员的作用不可以轻视，从医院管理部门到导诊员本身都应对此有一个正确的认识，才能更好地把这项工作做好，为构建和谐医患关系发挥应有的积极作用[6]。尤其是在COVID-19蔓延的情况下，门诊导诊员的责任更大，肩负的任务更重。我院自2020年2月对门诊护理人员的工作进行了调整，严格按照COVID-19的防护要求进行整改，现总结如下。