李事成 程禹衡 苏廖庆 范丽君

摘要：受大数据时代互联网的影响，线下传统实体零售经济地位不断受到冲击。以学习教育类——共享自习室为例，共享自习室用于为客户提供一个良好的学习氛围环境和服务，受2020年疫情影响，线下自习室纷纷停止营业。失去客户，失去现金流，每月维护成本、房租却不断投出。而此时是互联网运用疫情期间其得天独厚的优势——及时性、摆脱地域性限制（时间、空间限制），再次飞速发展，拓深拓宽各行各业各大领域，线上线下协同发展将成为未来商业模式主流。线上教育线上学习更是作为疫情期间飞速发展壮大的典型代表，同时也催生了一批线上自习室。那么线上自习室相比线下自习室究竟有哪些优势，又有哪些尚未克服的不足，oto模式转型的需求和价值，如何构建自习室线上线下优势互补的商业模式，本文将做重点探讨。

关键词：oto;共享自习室;大数据;互联网+;共享经济

一、共享自习室介绍

1.自习室兴起的原因及市场

线下共享自习室是一种位于学习办公区（如写字楼）的收费自习室，是不少参加职业考试的白领或者考研学生的选择。得益于信息技术的高速发展、共享经济壮大以及消费升级需求扩大，以及大量年轻人自我提升的需求、公共资源不完善、学习氛围的重要性等原因，共享自习室的市场不断兴起，同时付费服务已经逐步成为一种趋势。2018年5月，这种收费的“共享”自习室率先出现于成都。付费自习室呈现出巨大的市场潜力。中国付费自习室模式源于共享经济，共享空间领域潜力有待挖掘。目前，2018年中国互联网共享经济市场规模达73580亿元，预计到2020年，中国互联网共享经济市场规模将超过九万亿。付费自习室热度集中在一二线城市。当代年轻人易焦虑、竞争压力大，付费自习室提供了一个拥有良好学习氛围的环境，满足其消费需求。另外，付费自习室与当地人口数量、人口素质、公共资源开放情况有一定的关联。”

2.自习室运营管理情况

成立目的：进入大学，缺少了老师和家长的监督，好的学习环境和氛围对大学生们来说很重要。愈发激烈的社会竞争压力让更多的上班族希望8小时以外来学习提升自我。同时随着隐私保护意识不断增强，公共性图书馆缺乏私密性，易被干扰也成为自习室兴起的原因之一。

运营情况：装修费用和创业启动资金较低，但租金仍是难以解决的问题，考试时间、考试学生规模不同，需要调节市场供需达到平衡双赢。目前受疫情影响，大多数自习室还处于为盈利的状态，保持收支平衡。

商业模式——强调如何切入市场;

盈利模式——强调如何获取利润。从经济管理的角度来看，这种商业模式是可行的，不过共享自习室的市场容量和行业竞争性还有待考察。

环境分析——虽然国家和社会都在鼓励公共设施逐步转变为免费为社会大众提供的模式，例如图书馆等公共资源，这是趋势，但同时也是一种优势。可持续化的商业模式一定是以客户为导向，服务于客户，给客户带来价值（包括服务价值）。开设讲座、读书会、就业信息的网络平台，合作，将业态扩大化、延伸产业链条，以吸引投资商、广告商，利于可持续地发展。服务模式仍要探索，寻求创新突破。

存在问题：同质化程度愈发严重。

3.线上自习室的研究路径、方法

线上自习室就如线上教学一样是经济发展趋势，最大的优点就是即时性和摆脱地域性限制。目前国内线上自习室处于发展阶段，研发简单，例如番茄to、qq自习室、同桌app，也有借用第三方平台自主搭建的自习室（例如钉钉、腾讯会议）

具体实施技术路线：分析学习教育行业和共享经济行业现状，以自习室为例，研究其发展面临的问题和困局，如何在当下经济发展形势和自身的需要探索出适合自习室发展的商业模式。采用文献、资料研究法和专家访谈法来分析自习室的发展现状和前景，再用数量研究法、观察法，调查法来自习室的运营状况和实际效果。研究过程中采用对比分析法和经验总结法来归纳oto发展规律，确定其是线上自习室发展的必然趋向。

二、如何构建自习室线上线下互补的oto商业模式？

（一）运用互联网思维

好的商业模式：满足用户朴素又本质的情感需求。

运用互联网思维，通过服务模式创新、资源整合最优，线上线下优劣互补协同发展、达成共享自习室与互联网的充分融合，通过互联网构建app平台将自习室、用户紧密联系起来。通过数据驱动，形成消费者体验为中心的商业形态。服务需求方、供给方和共享经济平台三者协同合作。通过大数据来策划线下活动，线上线下协同营销，可以形成对客户的精准化、个性化、组合化营销。强化消费者线上线下无差异的购物体验，进而形成线上线下协同创新的有力沟通工具。例如：通过大数据监控自习室使用时长、及时收取客户建议，线上预约等服务。

（二）掌握互联网营销技巧

好的产品也需要好的营销才能被人看到。最终达成精准营销同时客户体验最优。

（三）粉丝文化经济

影响力决定吸引力，吸引力决定购买力。文化软实力是重中之重。随着中国特色社会主义进入新时代矛盾转化和互联网发展。粉丝经济被广泛用于文化娱乐学习等领域，ip时代盛行。粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。建立社区不断运营维护客户群体，从消费者出发，激发消费者兴趣，让消费者参与到其中来，让消费者积极参与其中并获得成就感。保持高服务水平，提高顾客满意度和品牌忠诚度，从用户角度体验产品，通过特定的个性化多样化服务，拉动消费，实现盈利。

（四）盈利模式探索

关于盈利模式的探索，盈利模式是管理学的重要研究对象之一。为客户需求定制服务，向体验式消费发展。盈利模式指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。关于盈利模式，众多企业初期阶段不要过于关注盈利模式，换句话说不要被盈利模式而局限住，要弄清客户和盈利模式的关系，要先有客户再有随之匹配的盈利模式。要多关注于带给客户什么价值，客户是第一，只要有客户就会有客户群，最终就一定会有其相适合匹配的盈利模式。共享自习室为付费服务不需要物流环节引入，节省了物流费用，但缺少產品输出，需要开发产品增加利润（如知识付费服务、书本笔、）。

（五）建设自习室商业文化

综合利用线上线下融合传播商品和文化优势，培养用户消费习惯，达到提升自身文化竞争力，增强盈利能力的目的。

三、结论

oto模式发展规律，是将互联网思维与传统产业相融合，牢牢把握这一规律，结合市场和自身实际，不断学习、实践，是其自习室发展的必然趋向。

参考文献

[1]汤恒.优酷土豆视频网站商业模式的优化策略.云南财经大学，2016，05.01.

[2]汤巧霞.“湖北经视”电视微信公众号传播力的提升研究.湖北工业大学，2019，05.28.

基金项目：黑龙江省大学生创新创业训练计划项目（202010231092）

作者简介：李事成，男，2000年生，本科生在读，主要研究方向为物流管理。

*通讯作者：范丽君，女，1968年生，副教授，主要研究方向为物流与供应链管理，E-mail：shtflj@163.com。