文淑琼 张达晖

摘要：在时代发展的新形势下，医院为了适应时代发展的新趋势，提高整体的职工服务管理水平，对整体的离退休职工管理体系进行了分析，探讨了其中所存在的不足之处和问题，并对于进一步的体系完善做出了相应的研究，面对离退休职工的心理状况，身体生活情况以及离退休职工的需求，结合新形势下医院对离退休职工服务管理工作要求和标准，进行了管理体系的改善，争取满足离退休职工的各方面的心理、生活需求，提高我国医院对于离退休职工的服务管理水平。

关键词：新形势;医院;离退休职工;服务管理工作

引言

在医院的运行过程中，对于离退休职工的服务管理环节，是其中不可或缺的重要组成部分。为了能够维持我国医院健康长远的发展，对于离退休职工的服务管理工作予以高度重视，不过，在各个媒体平台，离退休职工的上访诉求不断增多，这反映了目前医院对于离退休职工的服务管理水平严重低下的现象。对此，如果不及时解决医院对于离退休职工的服务管理工作中的问题，将会严重影响医院的声誉，所以医院的各级领导必须要对离退休职工的心理生活的需求进行了解，尽可能满足离退休职工的需求，维护离退休职工人员的合法权益，对整体离退休职工服务管理体系进行相应的完善，维持我国医院健康长远的运行。

1.医院退休管理工作的重要性

医院对于离退休职工……