田媛媛 唐金海

（1.南京医科大学医政学院，江苏南京 211166；2.南京医科大学第一附属医院出新办公室，江苏南京 210029；3.南京医科大学第一附属医院院长办公室，江苏南京 210029）

1 移动支付发展背景

1.1 发展背景

互联网的兴盛给人们带来了便利，也催生了一系列衍生事物，在互联网的发展过程中出现了移动支付。移动支付指买卖双方通过手机等移动终端，消费某种商品或享受某种服务的一种进行付款的服务模式[1]。2016年，移动支付已经成为第三方支付行业里面最大的主体，用户也将目光从传统的银行机构转向以支付宝和微信为代表的移动支付。

我国优质医疗资源存在稀缺和分布不均的情况，北京、上海等较为发达地域的大型医院吸引了周边地区乃至全国的患者，这些医院的门诊人数持续上涨。目前，国内大部分公立医院的就医流程普遍存在整体管理水平不高、程序复杂烦琐、门诊区域拥挤、看病时间集中、患者等候时间过长、收费结算业务流程复杂等现象。2017年12月，国家卫健委印发《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，其中重点提及预约诊治、远程医疗、诊间结算、床旁结算、移动支付、结果查询等相关内容指标。

2 医疗移动支付的积极作用

移动支付具有受众广、使用场景不受限制、方便快捷、易操作等特点。将移动支付应用在医院就医流程管理中，可以提高医疗服务的质量和效率，减少医院人财物的投入，改善患者就医体验，提高患者满意度。……