王兆虹

（苏州农业职业技术学院，江苏 苏州 215008）

新时期，高职院校大学生公寓管理呈现出多元化特征，以往宿舍管理模式已经与当前形势要求不相符。网格化管理模式在医药、社区、交通、城市管理中的成功应用，为高职大学生公寓管理变革提供了良好的借鉴。这种情况下，以网格化管理理念为主导，分析新时期公寓网格化管理模式的构建途径，提升公寓服务效率、管理效能，就成为高职院校公寓管理者面临的主要任务。

一、新时期高职大学生公寓网格化管理的内涵

新时期，网格化管理主要是在新兴网络技术支持下，依据一定划分标准，将管理目标细致划分为多个单元网格。利用协调机制，在各网格间搭建信息交流桥梁，切实实现各类资源统一、协调调配，全方位共享，达到精细化、高效化统筹运作的目的[1]。而高职大学生公寓网格化管理则是一种典型的从上层（高校公寓办），经公寓社区、公寓、楼层至下层（寝室）的树状划分，不同层级网络所对应的管理范围存在一定差异。从管辖范畴视角入手，通过网格划分，可以明确各片区、网格管理者责任，最终落实到每一个体身上。相对而言，高职大学生公寓网格化管理中的消息反馈机制，则是从下层至上层的过程。即由各寝室的寝室长搜集、汇总高职生关于寝室管理的意见、建议，按顺序上报至楼层、公寓、公寓社区、公寓办。随后由公寓办根据实际情况统筹管控，并将结果逐层下发至各寝室。……