陈 月 娜

(江苏旅游职业学院, 江苏 扬州 225000)

我国将旅游业发展作为国民经济战略的支柱性产业纳入国家战略体系,《中国文化和旅游统计年鉴2019》显示,2018年我国旅行社机构从业人员411384人,A级景区从业人员1344759人[1]。在发展迅猛的旅游行业中,导游队伍作为旅游接待服务的纽带,是旅游主体进入旅游客体的重要支撑,是旅游经济发展的火花塞。但本该作为旅客和文化美景之间关键桥梁的导游,近几年“强制购物”“辱骂游客”“欺瞒消费者擅改行程”等负面消息层出不穷,部分从业者“德不济、技不强”严重影响导游行业良性发展。

1 高职导游专业德技育人现状

1.1 课程设置德技分离

高职导游专业德育课程与其他专业德育课程并无差异,普遍采用大班制,以理论授课为主,德育课老师对专业知识领域了解欠缺,授课侧重于共性的德育培养,学生重视程度不高。

高职导游专业三年级面临全国导游资格考试,德育课不再开设,课程基本为备考服务,教学过程明显带有理论说教特点。

1.2 培养过程重技轻德

旅游业发展日新月异,全国导游资格考试历年调整,知识点不断增多,专业课老师教学任务量较大,授课时既要实现导游专业知识的讲授和带团专业技能的培养,也要实现导游词创作和讲解。师生更倾向于通过理实结合不断巩固学习重点,突破学习难点,实现知识迁移,而忽略了职业道德和职业素质的内化。

1.3 评价方式维度不足

高职学生评奖评优一般依据5大模块:学习成绩、个人优秀事迹、所获证书(技能证书+荣誉证书)、参与活动和参与管理经历。……