刘沫

（吉林省经济管理干部学院，吉林 长春 130000）

空乘人员的工作质量和职业素养决定着航空公司的外在形象，为此空乘专业学生必备的课程有空乘礼仪和形体训练[2]。空乘礼仪有助于学生在仪容仪表、仪态举止方面的规范化、程序化；形体训练旨在提高人的肢体协调能力，发展学生形体美的表现力。借助于空乘礼仪与形体训练，有助于空乘专业学生职业素养的培养与提升。

一、空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养

（一）心理素质的影响及培养

空乘专业人员因绝大部分时间都处于高空飞行中，他们每天会遇到不同种族、身份、性格的乘客，可能遇到各式各样的问题，这就要求空乘专业人员在处理问题的时候能沉着、冷静、客观、公正，用规范的处理流程让乘客满意，而此时空乘人员的行为举止必须得体、规范，这就对空乘人员的心理素质提出较大的要求。

空乘礼仪的训练有助于学生行为举止、仪容仪态的规范化、美观化。学生在日常学习中需要达到职业礼仪规范的要求，这一学习的过程较为漫长，学生需要不断发现自身存在的问题并有意识地加以改进，这就对了学生的耐力、心理能力进行了有效培养[3]。当学生达成职业空乘礼仪标准时，学生的礼仪修养得到提高，其乐观、稳定、理性的心态得到发展。形体训练也是如此，空乘形体训练是磨炼学生意志力的重要过程，学生需要一个个动作去反复训练、纠正，以此达成身体的协调、美观。……