■ 何 勤 朱晓妹

一、引言

伴随人脸识别、语音识别以及智能机器人在工业、服务业等领域的应用,我国人工智能产业迈入快速发展的上升阶段。《中国新一代人工智能科技产业发展报告(2019)》指出,在全国745家人工智能企业中,应用层企业占比高达75.2%,人工智能正在与传统产业迅速融合,成为中国传统经济向数字经济转型和升级的重要驱动力量。人工智能作为引领新一代科技革命和产业变革的战略性技术,正在深刻地改变世界,影响着经济发展以及社会生活。然而,人工智能的快速崛起,也带来了诸多经济与社会问题,失业作为人工智能引发的最大恐慌,正在逐渐蔓延。①据预测,未来10年估计有50%的人类工作将会受到人工智能的影响,其中翻译、保安、客服、会计、司机等几种职业将有90%的概率被人工智能所取代。②

与以往任何一次技术进步不同,人工智能技术应用不仅就业替代率高,而且对中等技能人员的替代较为严重,就业极化效应已开始显现,引发了人们对“机器换人”的担心和技术性失业的焦虑。这种心理焦虑与恐惧不仅会影响人们的身心健康和生活幸福,也很容易引发企业的劳动争议和纠纷,成为社会稳定、和谐发展的隐患。2019年,《新一代人工智能治理原则——发展负责任的人工智能》报告提出,我国必须加强人工智能法律、伦理、社会问题研究,以促进新一代人工智能健康发展。因此,本文从人工智能技术进步引致的社会心理状态入手,深入分析人工智能发展造成社会心理焦虑的原因,并结合创新扩散理论和资源依存理论,探究人工智能技术进步引发社会大众心理变化的过程和机理,为政府制定人工智能发展相关政策提供有价值的建议。……