傅琳雅

1.沈阳工业大学文法学院，辽宁 沈阳 110000；2.武汉大学新闻与传播学院，湖北 武汉 430000

引言

在数字技术和算法的驱动下，消费者拥有了更多的媒介权力。以交易为中心的传统品牌传播模式发生了改变，以消费者为中心的品牌关系传播模式逐渐发展起来，品牌与消费者之间建立连接，建立紧密的、信任的长期关系成为品牌方努力的方向。消费者与品牌之间的关系变为不只由品牌方单方面起主导作用，而是让关系的形成存在于消费者的整个决策过程中。

在人工智能时代，技术赋能品牌传播，消费者与品牌之间的沟通渠道更加便捷。消费者在品牌传播活动中不仅是接受方，也是品牌信息的参与者和品牌价值的共创者，他们从多个维度与品牌信息进行互动交流，参与品牌价值的全渠道场景建设。品牌关系不只建立在品牌与消费者之间，消费者与消费者之间的关系也构成品牌关系的重要部分，他们在品牌社群中建立集体认同和个人身份认同，进而产生品牌认同与忠诚，看似简单的决定，其实不是孤立的消费者个体做出的选择，而是由整个社会网络中各种因素的群体共同决策。消费者参与品牌共创、信息再造和品牌信息分享，再到购后社会网络评价，形成以品牌为基础的闭环强连接。社会网络分析为品牌关系提供了新的研究视角。近年来，将消费者洞察力与品牌传播管理相结合，依托数字化技术研究新型品牌传播关系，是品牌研究的重要课题。……