□徐玉震

习近平总书记在河南考察调研时指出，“人民就是江山，共产党打江山、守江山，守的是人民的心，为的是让人民过上好日子”。现在各地都在积极推进“我为群众办实事”实践活动，为的就是守护人民的心。作为辽沈地面创办较早的民生新闻栏目，《新北方》从诞生之初就明确自己的使命是“守民心”。

一、打造“亲民”符号 要从群众需求出发

“守民心”是《新北方》的使命，由此生发的新闻实践也为这个老牌新闻节目提供了源源不断的生命力。创办17年来，《新北方》赢得了全省观众的信任，热线电话024-23186688成了群众熟悉的“民生热线”，平均每天都有近千次来电，其中很大一部分是求助信息。百姓的事无小事，暖民心就得办实事。基于热线情况，针对观众需求，2017年《新北方》开设帮忙板块“霞客行”，主播朱霞走出演播室，转型为帮忙记者——霞客，栏目调集主力策划、记者、编辑组成特别小组，从选题组织、采访拍摄、制作播出、后续跟进等环节进行全力保障。“霞客行”开播一个月就树立了良好的口碑，《新北方》热线开始高频次出现关键词“霞客行”，很多观众指名让“霞客”来采访，甚至有老年观众不见外地说：“叫朱霞给我跑个腿，陪我去买药，药盒上的字我看不清。”有些需求看似“过分”，这不是应该找自己子女去办的事吗，怎么找朱霞去呢？其实作为公众人物，让别人围观容易，让群众乐于亲近难。观众的这种“过分”“不见外”恰恰是帮忙板块成功的标志，是群众认可我们打造的这个亲民符号的表现。……