程琪

（河南省图书馆，河南 郑州 450052）

移动图书馆可以不受时间和地点的限制为用户提供信息，用户对其使用的感受决定了移动图书馆信息服务的质量，因而移动图书馆需要了解和掌握用户信息行为与情景的作用，从而改进相关的配置，促进服务质量的提升。构建适合于用户行为的情境能够提高用户的体验感受，这有利于图书馆未来的现代化发展。

一、移动图书馆信息情境的类型

移动图书馆信息情境从不同角度来说有不同的类型。从使用者来说，使用者需要有信息的需求再对其进行搜索和筛选，这是用户情境。信息需求需要有相关的信息资源，资源组织的方式不同，用户搜索到的信息就会产生变化，此为资源情境。移动图书馆和用户处于一个交互的模式，在用户使用的过程当中还能够推送相关的需求内容，因而产生服务情境。技术情境是相关操作和界面对于用户的可用性、有用性和易用性。移动情境能够满足用户在时间和地理上对信息的需求，突出信息服务的形式。社交情境，用户可以分享信息、可以人机交互，强调用户信息的原创性。终端情境能够对不同地点的不同用户提供信息资源。社会情境，移动图书馆需要符合相关政策、法律法规等规定，移动图书馆建立和存在的前提需要符合相应的价值观。

二、移动图书馆情境对用户信息行为的影响

（一）用户信息需求的影响

移动图书馆包含许多图书信息，用户需要根据自身的需求在其中进行检索，移动图书馆情境对用户信息需求产生了一定的影响，在初期阶段，用户需要根据自身对信息的认知在已编码的信息当中进行提取，之后产生主体认知。……