孙迪

（吉林省经济管理干部学院，吉林 长春 130000）

新媒体是数字化的传播手段，现今主要以互联网、手机等为主要载体，以微博、微信、贴吧、抖音等为主要传播渠道，向社会输送信息、提供娱乐服务的一种传播和媒体形态[2]。公共关系传播依赖于传播活动的五个基本要素，即传播主体、传播受众、传播渠道、传播内容和传播反馈[3]，公共关系传播能提高旅游景区的知名度，为旅游景区赢得更多关注，提高竞争力并形成新的营销手段，进而促进旅游业发展。笔者作为大学讲师，就现今大热的“丁真”浅论新媒体环境下旅游公共关系传播策略。

一、新媒体环境下旅游公共关系传播的特点

“新媒体”的概念来源于美国戈尔德马克，其不同于传统电视、广播等媒体，而是在网络、数字、移动等技术下，通过手机、电脑等终端向用户输送信息和服务的一种媒体和传播形态[4]。新媒体随着社会不断进步，其概念也在不断变化，与计算机相关的媒体形态皆可以称作新媒体。而新媒体具有传播互动性强、内容丰富、传播效果追踪快等多个特点。

（一）公共关系传播互动性强

新媒体环境下消息传播更为及时、互动，而旅游业的发展理念是“把握顾客需求、呈现差异化特征”，只有满足顾客需求且呈现差异化才能为当地旅游业提升竞争力。在新媒体时代旅游景区借助于移动终端和各式传播渠道，能及时了解消费者对旅游的需求和动态，及时根据消费者的旅游体验和评价给予反馈，并及时调整当前的旅游景区营销方案，以便更好满足消费者的旅游需求。……