莫敏玲

（东莞市滨海湾新区管理委员会，广东 东莞 523850）

引言：得益于互联网、卫星等行业的阶跃式发展，智慧系统的管理模式逐渐受到政府和一些社会企业的密切关注。智慧城市的建设在我国深圳、上海等地都有着不同程度的建设现状；智慧交通在四川省内的一些地段已经开展了初始阶段的工作；智慧城市专业也在越来越多的学校覆盖，甚至已经出现了智慧城市学院。这些社会现状标志着智慧系统的管理措施十分贴合社会发展的需求。社区作为城市不可分割地一份子，在如今我国实行现代化、城市化建设的社会环境下，社区的发展十分重要。智慧社区概念的引入可以有效地提高社区管理的服务质量，让社区居民的生活质量也随之提高。

一、传统社区管理模式的问题

传统的社区管理模式已经无法跟上时代的步伐。随着社会的发展和人民生活水平的上升，社区居民对社区服务的要求也会随着生活质量的提高而增加。传统的社区管理模式有着较大的制约性，从而暴露出一些需要注意和解决的问题。

（一）冗余的人力资源配备

传统的社区管理模式下，绝大多数的工作需要工作人员进行实地工作，不可避免地出现多人一岗、轮流上岗的工作需求。这种情况首先不符合管理或物业公司的运营需求，加大了长期的运营成本；其次对于社区居民反应的问题进行处理或交接时可能出现人员沟通不到位的情况，降低工作效率及质量。……