刘继红，崔华梅

(攀枝花学院，四川 攀枝花 617000)

工作倦怠(job burnout)也称“职业倦怠”，诸多定义中，大众比较赞同Maslach等学者的定义，工作倦怠是指：在为人民服务的行业中，个体因为不能正确处理工作中的重重压力，而产生了由个人无效能感低落、去人性化、情绪衰竭三方面引起的一种心理、生理上的综合征[1]。养老护理员这类特殊人群，应对的是工作负荷重、心理压力大、高付出低收益且与老人朝夕相处的职业。正因这样的工作性质，养老护理员工作倦怠感极强，工作绩效也因工作倦怠受到严重影响。当前就工作倦怠的研究大多面向警察、教师、护士等职业，对养老机构护理员工作倦怠的研究较少。有研究发现[2-4]，诸多原因能产生工作倦怠，而心理压力对工作倦怠的影响比较明显，为预防或减轻养老护理员的工作倦怠，促进养老护理员身心健康提供相关数据，进而提高养老机构护理工作者的工作质量和效率。本文就养老机构护理人员的职业倦态原因分析及应对措施综述如下。

1 养老护理员职业怠倦现状

1.1 国外养老护理员职业倦怠状况

西方国家的养老护理行业起步较早，其培训机制也相对成熟。美国、英国、日本、德国、澳大利亚等发达国家都采用养老护理员分级培训的模式[5-7]。美国的养老护理员由学士、硕士、博士等不同学历的队伍组成[8]，重点培育专业知识牢固和技能娴熟的高级养老护理员，可分为养老临床护理专家和养老开业护士。而英国的养老护理人员有三种，分别是管理者、护士、护理助手，对应的护理培训包括在职教育、护士教育和英国国家职业资格认证(NVQ)三种培训。……