袁靓

账户服务优化和风险防控工作作为银行内部价值链的关键环节，历来被各大银行所重视。据悉，近日阜新银行根据中国人民银行印发的《辽宁省2021年账户服务优化和风险防控工作实施方案》要求，结合自身实际情况，多措并举、统筹推进，逐渐将账户服务和风险防控工作落到了实处。

建章立制“有章程”全力提供便捷服务

阜新银行运营管理部作为账户服务优化和风险防控工作牵头部门，详细制定并下发了《企业银行账户服务公示》《企业账户开户服务指南》及《个人账户开户服务指南》，还在《企业账户开户服务指南》中公示了《账户开立特别服务规范（负面清单）》。

阜新银行最大程度上压缩账户开立办理时限，其中对于流动就业群体等个人，客户仅需持有效身份证件、通过实名制验证、符合反洗钱制度要求的可实现即办即走;对于小微企业，客户在提供基础性证明文件、具备合理开户用途的基础上，保证在3个工作日内就可完成预约至开立可使用账户。此外，阜新银行各营业网点均开通“小微企业绿色通道”，为客户提供指引，并全力提供便捷式服务。

学习宣传“并举”大幅提高业务水平

为了让前台业务人员更好地学习账户服务优化和风险防控工作内容，阜新银行定期举办线上知识测试，完成自评自测。分支行账户业务人员均利用晨会、下班后等时间组织学习账户相关业务知识，从而保证了前台个人业务办理人员、对公业务办理人员、大堂经理等对相关业务知识的充分掌握。……