师伟

（聊城市妇幼保健院，山东 聊城 252000）

引言

随着信息技术的发展，社会上各种信息服务机构以其多元化、灵活有效的服务，迅速占领了信息服务市场，导致图书馆相关服务的利用率呈下降趋势。如何发挥图书馆的服务功能，提升图书馆的竞争力已经成为全世界图书馆共同面临的问题。尽管图书馆属于非商业机构，但图书馆与所有面向客户的商业机构一样，需要生存发展，必须依靠创新。创新可以使图书馆保持高水平服务的同时，充分发挥信息支撑能力，从而提升图书馆的社会地位，并满足不同领域用户日益增长的信息需求。

一、医院图书馆信息服务概述

医院图书馆的需求端主要包括医护人员及患者家属，供给端主要是图书馆提供的服务，其中包括读书环境、纸质文献等硬件设施资源及文献信息系统等软件资源。地方医院图书馆应加强硬件设施建设，积极改善医院图书馆的学习环境，以灵活多样的方式满足用户多元化的需要。医院图书馆可尝试开展“图书馆+咖啡馆”“图书馆+休息室”“图书馆+书店”等文化服务模式，使读者在学习中感受“惬意”。医院图书馆还可以建立学习交流室及虚拟教室等自由空间，吸引读者充分利用图书馆的设施资源，满足学习需求。另外，本次调查发现，地方医院图书馆存在纸质资源利用率不高，数字化信息资源不能满足医院用户信息需求的现象。信息资源是供给侧要素中的基础要素，在医院图书馆开展新型服务的创新过程中，文献资源的保障是开展各项服务的根本。……