文/洪健莉（同济大学）

一、什么是认知失调理论？

（一）定义

《认知失调理论》是利昂·费斯汀格于1957年出版的著作，在此书中，他提出元素之间有三种关系：协调、失调和无关。当两个认知元素之间不一致时，便会出现认知失调，人们产生了减轻失调（或避免增加失调）的压力并且将会努力缓解失调。认知，是指有关环境、自我或者一个人行为的任何知识；失调，即认知之间存在着不合理的关系。认知失调的产生有四种来源：一是逻辑的不一致，二是文化习俗，三是普遍的观点，四是过去的经验。失调的产生有两种情况：一是一个人遇到了新情况，接受了新信息，同已有的信息、行为产生了至少暂时的失调；二是在不出现新信息的条件下，由于事物大多是矛盾的混合体，所以对某样事物所产生的观点或需要做出决定的地方也会出现失调。

（二）人们减少失调的方法

（1）改变一个行为的认知元素：相应于有关环境的某些知识的一个元素（环境元素）同一个行为元素之间存在失调时，通过改变行为的认知元素，使它与环境元素相协调，能够消除失调。

（2）改变环境认知元素，即通过改变该元素相应的环境，有可能改变一个环境的认知元素。这比改变一个人的行为更难，也更少发生，因为这需要人对环境有足够的控制。就为了减少失调从而改变环境而论，改变社会环境要比改变物理环境更可行。

（3）增加新的认知元素,即通过增加新的认知元素来减少失调的程度。……