张 慧

徐州广电传媒集团《张慧帮你问》栏目在徐州市创建文明城市期间，推出系列问政访谈节目《万人评议行 直通办事处》，促成办事处、居民代表坐在一起，查找问题、分析原因、督促整改，共同探讨小区环境整治、提高市民文明素质的创建之道。面对纷繁复杂的问题和多方声音，如何把好“麦克风”、发出“好声音”，需要主持人对问政节目有较为深入的思考，对语场有较强的话语把控能力。

一、厘清“问”的三个维度

电视问政节目，首先要明确问政的主体和主题。问的是谁？问的是什么？《万人评议行 直通办事处》有三个维度。一是百姓维度。社区居民问政办事处，目的是解决他们日常生活中遇到的问题，如影响采光的违建何时能拆除、物业管理不到位谁来监督等。问政，问的是他们的急事、难事、烦恼事。二是被评议单位维度。作为被评议单位，基层办事处承担了很多琐碎工作，面广量大。问政，问的是他们的工作作风、管理智慧。三是媒体维度。媒体搭建问政平台，是为了把个体事件上升到公共性层面进行理性剖析与对话，说事理、找根源、促解决。因此，从媒体的角度来说，问政，问的是问题背后的基层治理能力、市民文明素质等。市民、评议单位、媒体，三者不是对立的关系，而是参与者、对话者、沟通者的关系。作为电视问政节目主持人，只有厘清不同维度之“问”，明确“问”的不同需求，才能精准确立自己的角色定位，把握好话语主导权，实现媒体连接、沟通的“润滑”作用，帮忙不越位，使问政评议落到实处。……